iPhone: problemen met reactie van aanraakscherm oplossen

Oplossing

Als uw iPhone een van de bovenstaande symptomen vertoont, probeert u de volgende stappen:

1. Reinig het iPhone-scherm met het reinigingsdoekje dat bij de iPhone is meegeleverd.
2. Draag geen handschoenen wanneer u het aanraakscherm gebruikt. Gebruik het aanraakscherm niet met natte handen en ook niet onmiddellijk nadat u een handlotion hebt aangebracht. Vochtigheid heeft invloed op het gedrag van het aanraakscherm net zoals het invloed heeft op een stuurvlak.
3. Als over het aanraakscherm een beschermend plastic vel is geplaatst, probeert u dit te verwijderen. Dit vel verhindert mogelijk de correcte werking van het aanraakscherm.
4. Het huidige programma reageert mogelijk niet (vastgelopen). Houd de thuisknop onder het scherm ten minste zes seconden ingedrukt tot het programma dat u gebruikte, wordt afgesloten.
5. Als dat niet helpt, schakelt u de iPhone uit en vervolgens weer in. Houd de knop Sluimer/waakstand aan de bovenzijde van de iPhone gedurende enkele seconden ingedrukt tot een rode schuifknop verschijnt en versleep die schuifknop. Druk daarna op de knop Sleep/Wake tot het Apple-logo verschijnt.
6. Als de iPhone niet wordt uitgeschakeld, stelt u de iPhone opnieuw in. Houd zowel de knop Sluimer/waakstand als de thuisknop ten minste tien seconden ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Als u het probleem met de hiervoor vermelde stappen niet hebt kunnen oplossen, regelt u een serviceafspraak met een Apple-winkel voor evaluatie, ook als uw iPhone niet meer onder de garantie valt. Als geen Apple-winkel beschikbaar is, neemt u met Apple contact op om te bekijken wat de beste serviceoptie is of raadpleegt u de veelgestelde vragen over de iPhone-service.

Tip: als u uw iPhone bij een Apple-winkel voor evaluatie indient, volgt u deze stappen om de Mac Genius te helpen begrijpen waar uw aanraakscherm niet reageert.

• Open de eenvoudige calculator om alle rijen, met uitzondering van de bovenste rij, op het scherm te testen. Druk op elke knop op de calculator en verifieer de activiteit.
• Als u het gebied boven aan het scherm wilt testen, draait u de Phone een kwartslag om de wetenschappelijke calculator weer te geven en drukt u op alle knoppen in de eerste twee rijen vanaf de linkerkant. (Voor toegang tot de wetenschappelijke calculator moet op de oorspronkelijke iPhone iPhone 2.0-software zijn geïnstalleerd.)
• Als u de functionaliteit boven aan het aanraakscherm van een oorspronkelijke iPhone zonder iPhone 2.0-software wilt testen, houdt u de knop Sluimer/waakstand ingedrukt tot een rode schuifknop verschijnt en versleept u deze vervolgens. Als de schuifknop beweegt, houdt u de knop Sluimer/waakstand ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt en schakelt u de iPhone opnieuw in.