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iPhone, iPad, iPod touch:タッチスクリーンの反応に関するトラブルシューティング

症状

この記事の手順に従い、iPhone、iPad、iPod touch のマルチタッチディスプレイ (またはタッチスクリーン) の反応に関する次の問題のトラブルシューティングを行います。

  • マルチタッチディスプレイ (または タッチスクリーン) が反応しない
  • マルチタッチディスプレイの一部が反応しない
  • マルチタッチディスプレイの反応が遅い
  • マルチタッチディスプレイの反応が不安定

解決方法

お使いのデバイスで上記のような現象が見られる場合は、次の手順を実行してください。

  1. デバイスを再起動します。
    • 「電源オフ」が表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。スライダをスライドしてデバイスの電源をオフにします。電源がオフになったら、スリープ/スリープ解除ボタンを押して、電源をもう一度オンにします。
    • デバイスを再起動できない場合は、リセットします。スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に少なくとも 10 秒間、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
  2. 柔らかく、少し湿らせた、けば立たない布で、デバイスの画面をきれいに拭きます。
  3. デバイスを使う際は、手袋を着用したり、濡れた手やハンドローションをつけた直後の手で触ったりしないでください。
  4. 保護ケースを使っている場合やディスプレイにプラスチック製のシートやフィルムが貼られている場合は、これらを取り外してデバイスを使ってみます。

上記の手順で問題が解決しない場合は Apple Store (直営店) に予約を入れて、診断を受けてください。Apple Store (直営店) が近くにない場合は、Apple にお電話でご相談いただくか、お使いの製品の 修理サービスに関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) を参照してください。

追加情報

ヒント:マルチタッチディスプレイの一部だけに問題があるのかどうか判断するため、次の手順を実行してください。

  • マップアプリケーションを開いて各隅をダブルタップした後センターをクリックして、各セクションにズームインできるかを確認します。
  • 特定の範囲がほかのアプリケーションで影響を受けている場合は、場所を覚えておいて、マップアプリケーションのその場所でのタッチ機能を確認してみます。

iPhone または iPod touch では、計算機を使うこともできます。

  • 計算機 App を起動し、上の行を除くすべてのボタンをテストします。計算機の各ボタンを押して、動作を確認します。
  • 画面の上部をテストするには、デバイスを横向きにして関数電卓に切り替え、左または右 2 列のボタンを押します。

Mac ジーニアスにまたはサービスプロバイダに上記の情報を伝えると、問題の診断に役立てることができます。

最終更新日: 2012/04/10
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  • 最終更新日: 2012/04/10
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