iPhone: risoluzione dei problemi di risposta del touchscreen

Risoluzione

Se il tuo iPhone presenta uno dei sintomi sopra elencati, prova le seguenti operazioni:

1. Pulisci lo schermo dell'iPhone con il panno contenuto nella confezione.
2. Non indossare guanti durante l'utilizzo del touchscreen. Non utilizzare il touchscreen con le mani umide o immediatamente dopo avere applicato una crema per le mani. L'umidità influisce sul comportamento del touchscreen così come del trackpad.
3. Se sul touchscreen è presente un foglio di plastica protettivo o una pellicola, prova a rimuoverla in quanto questa potrebbe impedire al touchscreen di funzionare correttamente.
4. L'applicazione corrente potrebbe non rispondere (essere bloccata); tieni premuto il tasto Home nella parte inferiore dello schermo per almeno sei secondi, finché l'applicazione che stavi utilizzando non viene chiusa.
5. Se il problema persiste, spegni e riaccendi l'iPhone. Tieni premuto per alcuni secondi il pulsante Spegni/Accendi nella parte superiore dell'iPhone per alcuni secondi finché non viene visualizzato un cursore rosso, quindi fai scorrere il cursore. Tieni premuto il pulsante Spegni/Accendi finché viene visualizzato il logo Apple.
6. Se l'iPhone non si spegne, riavvialo. Tieni premuto il tasto Spegni/Accendi e il tasto Home contemporaneamente per almeno dieci secondi, fino a quando viene visualizzato il logo Apple.

Se le operazioni sopra elencate non risolvono il problema, prenota un intervento di assistenza presso un negozio Apple Store per una valutazione del problema, anche se il tuo iPhone non è più coperto da garanzia. Se non puoi rivolgerti a un Apple Retail Store, contatta Apple per verificare qual è l'opzione di assistenza migliore o visita la sezione Domande frequenti sull'assistenza per l'iPhone.

Suggerimento: se intendi portare il tuo iPhone in un Apple Retail Store per una valutazione, prova le seguenti operazioni per aiutare il Mac Genius a capire dove il tuo touchscreen non risponde.

• Apri la calcolatrice per verificare tutto tranne la riga superiore dello schermo. Premi tutti i pulsanti della calcolatrice e verificane il funzionamento.
• Per testare l'area superiore dello schermo, ruota l'iPhone per attivare la calcolatrice scientifica e premi tutti i pulsanti delle due righe a sinistra (gli iPhone originali devono avere il software iPhone 2.0 installato per accedere alle funzioni di calcolo scientifico).
• Per verificare la funzionalità del touchscreen nella parte superiore dello schermo di un iPhone originale senza il software iPhone 2.0, tieni premuto il tasto Spegni/Accendi per alcuni secondi finché non viene visualizzato un cursore rosso, quindi fai scorrere il cursore. Se il cursore scorre, tieni premuto il tasto Spegni/Accendi (fino a quando non viene visualizzato il logo Apple) per accendere nuovamente l'iPhone.