iPhone: Fehlerbehebung der Touchscreen-Reaktion

Lösung

Wenn eines der oben aufgeführten Probleme bei Ihrem iPhone auftritt, versuchen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Reinigen Sie den Bildschirm des iPhone mit dem mitgelieferten Reinigungstuch.
2. Tragen Sie bei der Bedienung des Touchscreens keine Handschuhe. Bedienen Sie den Touchscreen nicht mit feuchten oder gerade eingecremten Händen. Feuchtigkeit beeinträchtigt das Verhalten des Touchscreens ebenso wie bei einem Trackpad.
3. Wenn sich eine Schutzfolie auf dem Touchscreen befindet, versuchen Sie, diese zu entfernen, da sie das ordentliche Funktionieren des Touchscreens beeinträchtigen kann.
4. Wenn das aktuelle Programm nicht reagiert ("eingefroren" ist), drücken Sie die Home-Taste unterhalb des Bildschirms mindestens sechs Sekunden lang, bis das derzeit verwendete Programm beendet wird.
5. Funktioniert dies nicht, schalten Sie das iPhone aus und wieder ein. Halten Sie die Standbytaste oben am iPhone einige Sekunden lang gedrückt, bis ein roter Schieberegler erscheint, und bewegen Sie diesen. Drücken Sie anschließend die Standbytaste, und halten Sie sie gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
6. Wenn das iPhone nicht ausgeschaltet werden konnte, setzen Sie das iPhone zurück. Halten Sie die Standbytaste und die Home-Taste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Sollten diese Schritte nicht zur Lösung des Problems führen, vereinbaren Sie bitte einen Servicetermin in einem Apple Store, um das iPhone prüfen zu lassen, auch wenn die Garantie für das iPhone bereits abgelaufen ist. Wenn ein Apple Store keine Option für Sie darstellt, wenden Sie sich bitte an Apple, um die für Sie beste Wartungsoption zu finden, oder informieren Sie sich auf der Seite "Häufig gestellte Fragen zur iPhone Reparatur".

Tipp: Wenn Sie Ihr iPhone zur Überprüfung in einen Apple Store bringen, befolgen Sie diese Schritte, um Mac Genius mitzuteilen, an welcher Stelle der Touchscreen nicht mehr reagiert.

• Öffnen Sie den einfachen Rechner, um alle Zeilen bis auf die oberste Zeile des Bildschirms zu testen. Drücken Sie alle Tasten auf dem Rechner, um deren Funktionstüchtigkeit zu überprüfen.
• Um den oberen Bereich des Bildschirms zu testen, drehen Sie das iPhone, um in den wissenschaftlichen Rechner zu wechseln, und drücken Sie alle Tasten in den beiden linken Zeilen. (Auf dem originalen iPhone müssen Sie zunächst die iPhone 2.0 Software installieren, um den wissenschaftlichen Rechner verwenden zu können.)
• Um bei einem originalen iPhone ohne iPhone 2.0 Software die Touchscreen-Funktionalität im oberen Bereich des Bildschirms zu testen, halten Sie die Standbytaste einige Sekunden lang gedrückt, bis der rote Schieberegler erscheint, und bewegen Sie diesen. Wenn sich der Schieberegler bewegen lässt, halten Sie die Standbytaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird, und schalten Sie das iPhone wieder ein.