iTunes para Windows: O iTunes não consegue contactar o servidor de actualizações do software do iPod ou iPhone
Sintomas
Se precisar de ajuda para contactar o servidor de actualizações do software do iPod ou iPhone para Windows Vista, clique aqui.
Alguns clientes poderão receber a seguinte mensagem de alerta ao tentar actualizar ou restaurar um iPod no iTunes 7 ou posterior:
"O iTunes não conseguiu contactar o servidor de actualizações do software do iPod porque não existe uma ligação à Internet. Certifique-se de que a ligação à Internet está activa e tente novamente."
Se estiver a restaurar um iPhone, poderá ser apresentada a seguinte mensagem de alerta:
"O iTunes não conseguiu contactar o servidor de actualizações do software do iPhone porque não existe uma ligação à Internet. Certifique-se de que a ligação à Internet está activa e tente novamente."
É necessário ter acesso à Internet para transferir as actualizações do software do iPod e iPhone. No entanto, se conseguir estabelecer ligação à Internet através do Internet Explorer e conseguir também aceder à iTunes Store, veja a solução abaixo para resolver este problema.
Produtos afectados
iPhone, iTunes, iPod, Windows XP
Resolução
- No menu Iniciar, seleccione Painel de controlo.
- Abra o painel de controlo Opções da Internet.
- Clique no separador Ligações.
- Clique no botão Definições de LAN.
- Seleccione a caixa de selecção da opção "Detectar definições automaticamente".
- Clique em OK em ambas as janelas.
- Volte a abrir o iTunes e ligue o seu iPod ou iPhone.
- Actualize ou restaure o seu iPod ou iPhone.
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