iTunes para Windows: O iTunes não pode contatar o servidor de atualização do iPod ou iPhone
Sintomas
Para obter ajuda sobre como contatar o servidor de atualização do iPod ou iPhone para Windows Vista, clique aqui.
Ao tentar atualizar ou restaurar um iPod no iTunes 7 ou posterior, a mensagem de alerta a seguir pode ser exibida para alguns clientes:
"O iTunes não conseguiu entrar em contato com o servidor de atualização de software do iPod porque você não está conectado à Internet. Verifique se sua conexão à Internet está ativa e tente novamente."
Caso esteja restaurando um iPhone, a seguinte mensagem de alerta aparece:
"O iTunes não pôde contatar com o servidor de atualização de software do iPhone porque você não está conectado à Internet. Verifique se sua conexão à Internet está ativa e tente novamente."
É necessário ter acesso à Internet para fazer download das atualizações de software do iPod e do iPhone. No entanto, caso consiga conectar-se à Internet com o Internet Explorer e também consiga acessar a iTunes Store, consulte a solução abaixo para resolver o problema.
Produtos Afetados
iPhone, iTunes, iPod, PL302
Resolução
- No menu Iniciar, escolha Painel de controle.
- Abra o painel de controle de Opções da Internet.
- Clique na aba Conexões.
- Clique no botão Configurações de LAN.
- Marque a caixa de seleção "Detectar automaticamente as configurações".
- Clique em OK nas duas janelas.
- Reabra o iTunes e conecte o iPod ou iPhone.
- Atualize ou restaure o iPod ou iPhone.
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