Vad ska jag göra om det inte går att uppdatera iPod-spelaren eftersom programvarufilen är skadad eller inte finns

Upplösning

Meddelandet anger inte att det är fel på iPod-spelaren, men att iTunes inte kunde läsa iPod-programvaran som används när iPod-spelaren återställs eller uppdateras. Ta bort mappen som innehåller programuppdateringsfilerna för iPod-spelaren för att det ska gå att hämta nya uppdateringsfiler.

Gör så här om du får detta meddelande:

1. Mata ut iPod-spelaren och avsluta iTunes.
2. Använd Diskverktyg i OS X eller kör chkdsk i Windows för att undersöka att hårddisken inte innehåller några andra problem.
3. Leta reda på mappen iPod-programuppdateringar:
   • I Mac OS X finns mappen i
     /Users/användarnamn/Library/iTunes/iPod Software Updates
   • I Windows Vista finns mappen i
     C:\Users\användarnamn\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
   • I Windows XP och Windows 2000 finns mappen i
     C:\Documents and Settings\användarnamn\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
   
   Obs! Om filerna inte visas i Windows aktiverar du alternativet Visa dolda filer och mappar.
   1. Windows Vista: Öppna Den här datorn och välj Mapp- och sökalternativ i menyn Ordna.
      Windows XP och 2000: Öppna Den här datorn och klicka på Mappalternativ i menyn Verktyg.
   2. Klicka på fliken Visa.
   3. Markera knappen "Visa dolda filer och mappar" i fönstret Avancerade inställningar.
   4. Klicka på OK.
4. Dra mappen iPod-programuppdateringar till papperskorgen.
5. Anslut iPod-spelaren och öppna iTunes. Datorn måste vara ansluten till Internet för att du ska kunna hämta filerna.