O que fazer se o iPod não puder ser atualizado porque o arquivo de firmware está corrompido ou não foi encontrado

Resolução

A mensagem não indica que há um problema com o iPod, mas que o iTunes não foi capaz de ler a atualização do software do iPod necessária para restaurá-lo. Você pode excluir a pasta que contém os arquivos de atualização de software do iPod para que o iTunes possa fazer o download de uma nova cópia da atualização de software do iPod.

Siga os passos a seguir caso receba esta mensagem:

1. Ejete o iPod e encerre o iTunes.
2. Use o Utilitário de Disco no Mac OS X ou execute o chkdsk no Windows para verificar se há outros problemas no disco rígido.
3. Localize a pasta Atualizações de software do iPod:
   • No Mac OS X, a pasta é
     /Users/[nome_de_usuário]/Library/iTunes/Atualização de software do iPod
   • No Windows Vista, a pasta é
     C:\Users\[nome_de_usuário]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\Atualização de software do iPod
   • No Windows XP e Windows 2000, a pasta é
     C:\Documents and Settings\[nome_de_usuário]\Application Data\Apple Computer\iTunes\Atualização de software do iPod
   
   Nota: Se você não encontrar os arquivos no Windows, habilite a opção Mostrar arquivos ocultos.
   1. Windows Vista: Abra a pasta Computador e escolha as Opções de busca e de pasta no menu Organizar.
      Windows XP e 2000: Abra a pasta Meu Computador e clique em Opções de pasta no menu Ferramentas.
   2. Clique na guia Exibir.
   3. No painel Configurações avançadas, selecione o botão "Mostrar pastas e arquivos ocultos".
   4. Clique em OK.
4. Arraste a pasta Atualizações de software do iPod para o Lixo ou Lixeira.
5. Conecte o iPod e abra o iTunes. Você deverá estar conectado à Internet para fazer o download dos arquivos.