Que faire si mon iPod ne peut pas être mis à jour en raison d'un fichier de programme interne endommagé ou introuvable ?

Résolution

Le message ne signifie pas qu’il existe un problème au niveau de votre iPod, mais qu’iTunes n’a pas été en mesure de lire le fichier de mise à jour logicielle iPod utilisé pour la restauration ou la mise à jour de l’iPod. Vous pouvez supprimer le dossier contenant les fichiers de mise à jour logicielle iPod afin qu’iTunes puisse télécharger une nouvelle copie de ces fichiers.

Si ce message s’affiche, voici la procédure à suivre :

1. Éjectez l’iPod et quittez iTunes.
2. Lancez l'Utilitaire de disque ou exécutez chkdsk sous Windows pour vous assurer qu’il n’existe pas d’autres problèmes au niveau du disque dur.
3. Recherchez le dossier iPod Software Updates :
   • sous Mac OS X, le dossier réside dans
     /Users/nom d'utilisateur/Library/iTunes/iPod Software Updates
   • Sous Windows Vista, le dossier réside dans
     C:\Users\nom d’utilisateur\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
   • Sous Windows XP et Windows 2000, le dossier réside dans
     C:\Documents and Settings\nom d’utilisateur\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPod Software Updates
   
   Remarque : Si les fichiers n'apparaissent pas sous Windows, activez l'option d'affichage des fichiers cachés.
   1. Windows Vista : cliquez sur Ordinateur puis sur le menu Organiser et sélectionnez ensuite Options des dossiers et de recherche.
      Windows XP et 2000 : cliquez sur Poste de travail et choisissez Options des dossiers dans le menu Outils.
   2. Cliquez sur l’onglet Affichage.
   3. Dans le volet Paramètres avancés, sélectionnez le bouton « Afficher les fichiers et dossiers cachés ».
   4. Cliquez sur OK.
4. Faites glisser le dossier iPod Software Updates vers la Corbeille.
5. Connectez l’iPod et ouvrez iTunes. Vous devez être connecté à Internet pour pouvoir télécharger les fichiers.