iDisk の認証エラー／ログインエラーのトラブルシューティング
現象
.Mac（「ドットマック」と読みます）サービスの主要部分である iDisk を使って、写真、カレンダー、ファイルを共有したり、自分専用のホームページを作成したり、Mac または Windows などのようなコンピュータからでもメールやファイルにオンラインでアクセスできます。
iDisk についての問題をトラブルシューティングする前に、Mac.com にログインして、使用しているユーザ名とパスワードが正しいことを確認してください。パスワードがわからないがユーザ名はわかる場合には、「パスワードを忘れたら」をクリックするとヘルプが表示されます。
対象製品
MobileMe
解決方法
認証エラーまたはログインエラーは、多くの場合、「システム環境設定」の設定の誤りが原因です。設定をチェックするには：
Mac OS X 10.3
- アップルメニューからシステム環境設定を選択します。
- 表示メニューから .Mac を選択します。
- ユーザ名とパスワードを削除して、正しい設定をもう一度入力します。複数のアカウントを購読している場合は、確実に正しいアカウントの情報を入力してください。
Mac OS X 10.1 と 10.2
- アップルメニューからシステム環境設定を選択します。
- 表示メニューからインターネットを選択します。
- .Mac または iTools タブを選択します。
- ユーザ名とパスワードを削除して、正しい設定をもう一度入力します。複数のアカウントを購読している場合は、確実に正しいアカウントの情報を入力してください。
「システム環境設定」の設定をチェックした後も認証エラーが起きる場合は、「キーチェーン」にコンフリクトしているエントリ、または壊れているエントリがある可能性があります。
- 「キーチェーンアクセス」を開きます。これは、「ユーティリティ」フォルダ内にあります (/アプリケーション/ユーティリティ) 。
- 種類が .Mac パスワードである項目をすべて削除します。
- 「システム環境設定」を開いて上記で説明したアカウント情報を再入力します。
これでもまだ認証エラーが起き、ユーザ名とパスワードが正しい場合は、「キーチェーン」ファイル全体が壊れている可能性があります。キーチェーンファイルを修復してみてください。手順は Mac OS X 10.3.x の場合はこちら（英語の情報です）、または Mac OS X 10.1 から 10.2.8 の場合はこちら（英語の情報です）にあります。
ファイルを修復しても認証エラーが起きる場合は、「キーチェーン」ファイルを移動して新規キーチェーンファイルを作成してみてください。この操作により、 「キーチェーン」のすべての項目が削除されます。この操作で問題が解決しない場合は、ファイルを元の場所に戻せば、いつでもファイルをリストアできます。
- Dock 内の Finder アイコンをクリックします。
- 移動メニューからフォルダへ移動を選択します。
- 〜/Library/Keychains/ と入力し「移動」をクリックします。
- 「キーチェーン」ファイルをデスクトップにドラッグします。
- 「キーチェーンアクセス」を開くと、新規「キーチェーン」ファイルが作成されます。
- 「システム環境設定」を開いて上記で説明したアカウント情報を再入力します。