Dépannage des erreurs iDisk d'authentification et de connexion
Symptômes
Service clé offert par .Mac (prononcez "dot Mac"), iDisk vous permet de partager des photos, des calendriers et des fichiers, de créer votre propre page d'accueil et d'accéder à votre messagerie électronique et à vos fichiers en ligne à partir de n'importe quel ordinateur, Mac ou Windows.
Avant d'essayer de résoudre des problèmes liés à l'iDisk, connectez-vous sur Mac.com afin de vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez sont corrects. Si vous vous souvenez de votre nom d'utilisateur mais pas de votre mot de passe, cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
Produits concernés
MobileMe
Résolution
Les erreurs d'authentification ou de connexion sont souvent provoquées par des réglages incorrects dans les Préférences Système. Pour vérifier vos réglages :
Mac OS X 10.3
- Dans le menu Apple , choisissez Préférences Système.
- Dans le menu Présentation, choisissez Mac.
- Supprimez le nom d'utilisateur et le mot de passe et entrez les paramètres appropriés. Si vous disposez de plusieurs comptes, veillez à saisir les informations se rapportant au compte approprié.
- Dans le menu Apple , choisissez Préférences Système.
- Dans le menu Présentation, choisissez Internet.
- Cliquez sur l'onglet .Mac ou iTools.
- Supprimez le nom d'utilisateur et le mot de passe et entrez les paramètres appropriés. Si vous disposez de plusieurs comptes, veillez à saisir les informations se rapportant au compte approprié.
Si, après avoir vérifié les paramètres des Préférences Système, vous continuez à rencontrer des erreurs d'authentification, votre Trousseau contient peut-être une entrée en conflit ou altérée.
- Ouvrez Trousseau d’accès. Vous le trouverez dans le dossier Utilitaires (/Applications/Utilitaires).
- Supprimez tous les éléments dont le type est « mot de passe .Mac ».
- Ouvrez les Préférences Système et entrez les informations de votre compte en suivant la procédure décrite ci-dessus.
Si vous continuez à rencontrer des erreurs d'authentification et savez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects, il est possible que tout le fichier de trousseau soit endommagé. Essayez de réparer le fichier de trousseau. Vous trouverez les instructions ici pour Mac OS X 10.3.x ou là pour Mac OS X 10.1 à 10.2.8.
Si vous avez réparé le fichier et rencontrez toujours des problèmes d'authentification, essayez de supprimer le fichier de trousseau et d'en recréer un nouveau. Cette procédure supprimera tous les éléments de votre trousseau d'accès. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, vous pourrez restaurer le fichier en le replaçant dans son emplacement d'origine.
- Cliquez sur l'icône Finder du Dock.
- Dans le menu Aller , choisissez Aller au dossier.
- Tapez : ~/Bibliothèque/Keychains/ et cliquez sur Aller.
- Faites glisser le fichier de trousseau (Keychain) sur le Bureau.
- Ouvrez Trousseau d'accès. Un nouveau fichier de trousseau sera alors créé.
- Ouvrez les Préférences Système et entrez les informations de votre compte en suivant la procédure décrite ci-dessus.