O iTunes para Windows actualizado não abre no Windows XP ou Windows 2000

  • Última alteração: 25 Junho, 2009
  • Artigo: TS1776
  • Artigo antigo: 302386

Sintomas

Para saber como abrir o iTunes para Windows no Windows Vista, consulte este artigo.

Por vezes, não é possível abrir uma nova versão instalada do iTunes para Windows, mesmo que o Gestor de tarefas do Windows indique que o programa está a ser executado. Este problema pode ser causado por um ficheiro de configuração do iTunes inutilizável. Para resolver o problema, siga as instruções indicadas a seguir.

Produtos afectados

iTunes 7 para Windows, Windows XP, Windows 2000

Resolução

  1. Abra O meu computador, a partir do ambiente de trabalho ou do menu Iniciar.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas.

  3. Faça clique no separador View (Ver).
  4. No painel "Advanced settings" (Definições avançadas), em "Hidden files and folders" (Ficheiros e pastas ocultos), certifique-se de que a opção "Show hidden files and folders" (Mostrar ficheiros e pastas ocultos) se encontra seleccionada.

  5. Faça clique em OK.
  6. Navegue até à seguinte localização, introduzindo-a na barra de endereço, copiando-a e colando-a na barra de endereço ou fazendo clique através da hierarquia de pastas apresentada:
    C:\Documents and Settings\All Users\Dados da aplicação\Apple Computer\iTunes\SC Info
  7. Clique com o botão direito do rato no ficheiro SC Info.sidb e no menu de atalho, clique em Eliminar.

  8. Reinicie o computador e abra o iTunes.

Informações adicionais

302775: "O iTunes 6 não abre num computador Windows se o software da firewall não estiver actualizado"
42963: "O iTunes não abre ou encerra inesperadamente"