O iTunes para Windows no Windows XP ou Windows 2000 não se abre após a atualização

  • Última Modificação: 25 Junho, 2009
  • Artigo: TS1776
  • Artigo Antigo: 302386

Sintomas

Para obter ajuda na abertura do iTunes para Windows no Windows Vista, consulte este artigo.

Algumas vezes, uma versão instalada recentemente do iTunes para Windows não abre, mesmo que ainda seja mostrada como em execução no Gerenciador de Tarefas do Windows. Este sintoma pode ser causado por um arquivo inutilizável de configuração do iTunes. Siga as etapas abaixo para resolver este problema.

Produtos Afetados

iTunes 7 para Windows, Windows XP , Windows 2000

Resolução

  1. Abra Meu computador na área de trabalho ou no menu Iniciar.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta.

  3. Clique na guia Modo de exibição.
  4. No painel "Configurações avançadas" em "Pastas e arquivos ocultos" certifique-se de que a opção "Mostrar pastas e arquivos ocultos" está selecionada.

  5. Clique em OK.
  6. Navegue até o seguinte local digitando-o na barra de endereço, copiando e colando na barra de endereço ou clicando pela hierarquia de pastas listada:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\SC Info
  7. Clique com o botão direito do mouse no arquivo SC Info.sidb e, no menu de atalho, clique em Excluir.

  8. Reinicie o computador e abra o iTunes.

Informações Adicionais

302775: "O iTunes 6 não será aberto em um computador Windows se o software de firewall não estiver atualizado"
42963: "iTunes: não abre ou é encerrado inesperadamente"