Nie można otworzyć programu iTunes dla systemu Windows, jeśli oprogramowanie zapory sieciowej jest nieaktualne
Objawy
Jeśli po zainstalowaniu programu iTunes dla systemu Windows na zgodnym komputerze występują problemy z otwarciem tego programu, może to być spowodowane przez oprogramowanie Norton Internet Security (jeśli także zostało zainstalowane). Oprogramowanie Norton Internet Security lub Norton Personal Firewall może blokować otwarcie programu iTunes. Taka sytuacja może się zdarzyć, jeśli oprogramowanie Norton Internet Security nie zostało skonfigurowane do zezwalania na przesyłanie ruchu internetowego związanego z programami iTunes i QuickTime.
Dotyczy produktów
iTunes 7 dla systemu Windows, Norton Internet Security
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy pobrać i zainstalować najnowsze definicje zapory sieciowej firmy Symantec przeznaczone dla oprogramowania Norton Internet Security lub Norton Personal Firewall. Umożliwi to uruchamianie programów iTunes i QuickTime oraz nawiązywanie przez nie połączeń z Internetem.
Po zainstalowaniu uaktualnień należy uruchomić ponownie komputer i ponownie spróbować połączyć się ze sklepem iTunes Store.
Informacje dodatkowe
302386: Program iTunes dla systemu Windows nie otwiera się po zaktualizowaniu w systemie Windows XP lub Windows 2000
42963: Program iTunes nie otwiera się lub jest nieoczekiwanie zamykany
302538: Rozwiązywanie konfliktów w systemie Windows XP za pomocą programu MSCONFIG
60789: iTunes: używanie tunera radiowego za zaporą sieciową
107547: iTunes: funkcja udostępniania muzyki nie działa, gdy jest włączona zapora sieciowa
300870: iTunes Store: błąd „Nie można połączyć się ze sklepem iTunes Store”
93976: Problemy z instalowaniem programów iTunes i QuickTime oraz oprogramowaniem iPoda w systemie Windows
24514: TCP/IP: omówienie portów i zapór sieciowych