iTunes voor Windows wordt niet geopend als de firewallsoftware niet up-to-date is
Symptomen
Als u problemen ondervindt bij het openen van iTunes voor Windows nadat u de software op een compatibele computer hebt geïnstalleerd, worden deze mogelijk veroorzaakt door Norton Internet Security (indien geïnstalleerd). Norton Internet Security of Norton Personal Firewall verhinderen mogelijk dat iTunes wordt geopend. Deze situatie kan zich voordoen als Norton Internet Security niet is geconfigureerd om internetverkeer van iTunes en QuickTime toe te staan.
Producten waarbij dit probleem kan optreden
iTunes 7 voor Windows, Norton Internet Security
Oplossing
Als u dit probleem wilt verhelpen, downloadt en installeert u de nieuwste firewalldefinities van Symantec voor Norton Internet Security of Norton Personal Firewall, zodat iTunes en QuickTime kunnen worden gestart en verbinding kunnen maken met internet.
Wanneer u de updates hebt geïnstalleerd, start u de computer opnieuw op en probeert u opnieuw verbinding te maken met de iTunes Store.
Aanvullende informatie
TS1776 Kan iTunes voor Windows na upgrade niet openen in Windows XP of Windows 2000
TS1852 iTunes: wordt niet geopend of stopt onverwachts
HT1275 MSCONFIG gebruiken om conflictproblemen op te lossen in Windows XP
TA26405 iTunes: de radiotuner achter een firewall gebruiken
TS1997 iTunes: delen van muziek werkt niet als firewall is ingeschakeld
TS1368 Kan geen verbinding maken met de iTunes Store
HT1926 Problemen bij het installeren van iTunes of QuickTime voor Windows
TA21878 TCP/IP: poorten en firewalls