Remote для iPhone или iPod touch не соединяется с iTunes или Apple TV

Устранение неисправностей

Подключение к локальной сети

Для подключения к медиатекам и управления ими Remote необходимо подключить через Wi-Fi к той же локальной сети, к которой подключены iTunes или Apple TV. Устройства подключены к той же локальной сети, если в их сетевой конфигурации указан один и тот же IP-адрес маршрутизатора. Адресом маршрутизатора будет набор из 4 чисел, разделенных точками. Для нахождения IP-адреса маршрутизатора ваших устройств перейдите в следующие места:

• iPhone или iPod touch: «Настройки» > «Wi-Fi» > [имя сети]
• Apple TV: «Настройки» > «Общие» > «Сеть»
• Mac OS X: меню «Apple» > «Системные настройки» > «Сеть»
• Windows XP: меню «Пуск» > «Панель управления» > «Сетевые подключения» > [имя сетевого подключения] > «Свойства» > «Свойства TCP/IP»
• Windows Vista: «Пуск» > «Панель управления» > «Сеть и Интернет»> «Центр управления сетями и общим доступом» > «Просмотр состояния» > «Свойства» > «Свойства TCP/IPv4»

Проверка системных требований

Для правильного подключения к Remote медиатека iTunes или устройство Apple TV должны удовлетворять определенным системным требованиям. Сведения об этих системных требованиях см. на странице О программе Remote для iPhone и iPod touch.

Обновление прошивок базовых станций AirPort

Если вы используете базовую станцию AirPort, то убедитесь что в устройстве используется самая свежая версия прошивки. Обновление прошивки базовой станции AirPort производится с помощью AirPort-Утилиты, которая находится в папке Программы > Служебные программы.

Настройки iTunes

Для подключения Remote к iTunes необходимо открыть iTunes на компьютере Mac или на PC. Кроме того, должен быть включен параметр «Искать пульты Remote iPhone и iPod touch». Этот параметр включен по умолчанию, однако проверить это можно на вкладке «Устройства» в окне настроек iTunes.

К iTunes или Apple TV можно подключить не более пяти устройств с программой Remote. Если этот предел был достигнут, а необходимо подключить новое устройство с программой Remote, удалите прежние соединения устройств с программой Remote с iTunes или Apple TV. В iTunes нажмите кнопку «Забыть все Remote» во вкладке «Устройства» в окне настроек iTunes. На Apple TV выберите Настройки > Основные > Пульты ДУ.

Настройки брандмауэра

Если на вашем компьютере или маршрутизаторе включен брандмауэр, убедитесь, что он не блокирует связь между Remote и вашим iTunes или Apple TV.  Remote для соединения с iTunes или Apple TV использует порт TCP 3689 и порт UDP 5353. Настройка брандмауэра для включения этих портов:

В ОС Mac OS X 10.5 вам не нужно изменять адреса портов, но необходимо убедиться, что брандмауэр не установлен на значение «Разрешить только важные службы», как описано здесьMac OS X 10.5 Leopard: О «Брандмауэре для программ».

В ОС Mac OS X 10.4.11 и более ранней версии следуйте этим инструкциям.

Для брандмауэра ОС Windows Vista и Windows 7 следуйте этим инструкциям.

Для брандмауэра ОС Windows XP следуйте этим инструкциям.

Если вы используете другое программное или аппаратное обеспечение брандмауэра, то для получения информации об открытии этих портов см. соответствующую документацию.