Não é possível ligar o Remote para iPhone ou iPod touch ao iTunes ou ao Apple TV

Resolução

Conectividade da rede local

O Remote tem de ser ligado através de Wi-Fi à mesma rede local a que o iTunes ou o Apple TV estão ligados, para que seja possível emparelhar e controlar essas bibliotecas. Pode determinar se os dispositivos se encontram na mesma rede local, se a respectiva configuração de rede especificar o mesmo endereço de IP do router. O endereço do router corresponderá a um conjunto de 4 números separados por pontos. Para localizar o endereço de IP do router dos dispositivos, navegue até às seguintes localizações:

• iPhone ou iPod touch: Definições > Wi-Fi > [nome da rede]
• Apple TV: Definições > Geral > Rede
• Mac OS X: menu Apple > Preferências do Sistema > Rede
• Windows XP: Iniciar > Painel de controlo > Ligações de rede > [nome da ligação de rede] > Propriedades > Propriedades de TCP/IP
• Windows Vista: Iniciar > Painel de controlo > Rede e Internet > Centro de Rede e Partilha > Ver estado > Propriedades > Propriedades de TCP/IPv4

Verificar os requisitos do sistema

Para estabelecer a ligação correctamente, a biblioteca do iTunes ou o Apple TV a que está a ligar o Remote tem de cumprir os requisitos do sistema. Para obter informações sobre os requisitos do sistema, consulte o tópico Acerca do Remote para iPhone e iPod touch.

Actualizar as estações-base AirPort

Se utilizar uma estação-base AirPort, certifique-se de que tem instalada a actualização de firmware mais recente na sua estação-base. Actualize a sua estação-base AirPort através da aplicação Utilitário AirPort na pasta Aplicações > Utilitários do sistema.

Definições do iTunes

Para ligar o Remote ao iTunes, o iTunes tem de estar aberto no Mac ou PC. A opção "Procurar comandos a distância iPhone e iPod touch" nas preferências do iTunes tem de estar igualmente activada. Esta definição está activada por predefinição. No entanto, pode verificar se está activada no separador Dispositivos das preferências do iTunes.

É possível emparelhar um máximo de cinco Comandos a distância com o iTunes ou o Apple TV. Se este limite tiver sido atingido e for necessário emparelhar um novo Remote, remova os emparelhamentos de Comandos a distância no iTunes ou no Apple TV. No iTunes, clique no botão Anular todos os comandos no separador Dispositivos das preferências do iTunes. No Apple TV, seleccione Definições > Geral > Comandos a distância.

Definições da firewall

Se tiver uma firewall activada no router ou no computador, certifique-se de que a firewall não está a bloquear a comunicação entre o Remote e o iTunes ou o Apple TV.  O Remote utiliza a porta TCP 3689 e a porta UDP 5353 para comunicar com o iTunes ou a Apple TV.  Para configurar a firewall, adicione estas portas:

Em Mac OS X 10.5, não é necessário editar os endereços de portas, mas deverá certificar-se de que a firewall está definida para "Permitir apenas serviços essenciais", conforme descrito aqui.

Para o Mac OS X 10.4.11 ou versões anteriores, siga estas instruções.

Para a firewall do Windows Vista e Windows 7, siga estas instruções.

Para a firewall do Windows XP, siga estas instruções.

Se utilizar outro software ou hardware de firewall, consulte a documentação do software para obter informações sobre como abrir estas portas.