Remote para iPhone ou iPod touch não conecta ao iTunes ou Apple TV

Resolução

Conectividade de rede local

O Remote deve ser conectado através de Wi-Fi à mesma rede local à qual o iTunes ou a Apple TV está conectado para sincronizar e controlar essas bibliotecas. Você pode determinar se seus dispositivos estão na mesma rede local se a configuração de rede especificar o mesmo endereço IP de roteador. O endereço do roteador será um conjunto de 4 números separados por pontos. Para localizar o endereço IP do roteador dos dispositivos, navegue até os seguintes locais:

• iPhone ou iPod touch: Ajustes > Wi-Fi > [Nome da rede]
• Apple TV: Ajustes > Geral > Rede
• Mac OS X: menu Apple > Preferências do Sistema > Rede
• Windows XP: Iniciar > Painel de controle > Conexões de rede > [Nome da conexão de rede] > Propriedades > Propriedades de TCP/IP
• Windows Vista: Iniciar > Painel de controle > Rede e Internet > Centro de Compartilhamento e de Rede > Exibir Status > Propriedades > Propriedades de TCP/IPv4

Verificar requisitos do sistema

A biblioteca do iTunes ou Apple TV à qual você está conectando o Remote deve satisfazer os requisitos do sistema para que a conexão seja possível. Para obter informações sobre requisitos do sistema, consulte Sobre o Remote para iPhone e iPod touch.

Atualizar Estações Base AirPort

Se estiver utilizando uma estação base do AirPort, verifique se você possui a atualização de firmware mais recente instalada em sua estação base. Atualize sua estação base do Airport através do aplicativo Utilitário do AirPort na pasta Aplicativos > Utilitários no sistema.

Ajustes do iTunes

Para conectar o Remote com o iTunes, o iTunes deve estar aberto em seu Mac ou PC. Além disso, a preferência do iTunes "Procurar Controles Remotos do iPhone e do iPod touch" deve estar ativada. Essa configuração fica ativada por padrão, mas é possível verificar se está ativada na guia Dispositivos das preferências do iTunes.

Um máximo de cinco Remotes pode ser emparelhado com o iTunes ou com a Apple TV. Se esse limite for alcançado e for necessário emparelhar um novo Remote, remova emparelhamentos no iTunes ou na Apple TV. No iTunes, clique no botão Forget All Remotes (Apagar Todos os Controles Remotos) na guia Dispositivos das preferências do iTunes. Na Apple TV, selecione Ajustes > Geral > Controles Remotos.

Configurações de Firewall

Se você tiver um firewall ativado no seu roteador ou computador, certifique-se de que o firewall não esteja bloqueando a comunicação entre o Remote e seu iTunes ou Apple TV.  O Remote usa a porta TCP 3689 e a porta UDP 5353 para se comunicar com seu iTunes ou Apple TV.  Para configurar seu firewall para adicionar estas portas:

Para Mac OS X 10.5, não é necessário editar os endereços de porta, mas certifique-se de que o firewall não esteja definido como "Somente permitir serviços essenciais" conforme descrito Mac OS X 10.5 Leopard: sobre o Firewall do Aplicativo

Para Mac OS X 10.4.11 e mais antigo, siga estas instruções.

Para o Firewall do Windows Vista e do Windows 7, execute estas instruções.

Para o Firewall do Windows XP, execute estas instruções.

Se você usar outro software de firewall ou hardware, verifique a documentação do software sobre como abrir essas portas.