Impossibile abbinare Remote per l'iPhone o l'iPod touch ad iTunes o ad Apple TV

Risoluzione

Connessione al network locale

Remote va connesso tramite Wi-Fi allo stesso network locale di iTunes o di Apple TV per poterne abbinare e controllare le librerie. È possibile determinare se i dispositivi si trovano nello stesso network locale se la relativa configurazione specifica lo stesso indirizzo IP del router. L'indirizzo del router è composto da 4 numeri separati dal punto. Per individuare l'indirizzo IP del tuo router, devi accedere alle risorse seguenti:

• iPhone o iPod touch: Impostazioni > Wi-Fi > [Nome network]
• Apple TV: Impostazioni > Generale > Network
• Mac OS X: menu Apple > Preferenze di Sistema > Network
• Windows XP: Start > Pannello di controllo > Connessioni di rete > [nome connessione di rete] > Proprietà > Proprietà TCP/IP
• Windows Vista: Start > Panello di controllo > Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione > Visualizza stato > Proprietà > Proprietà TCP/IPv4

Verifica dei requisiti di sistema

La libreria di iTunes o di Apple TV a cui stai collegando Remote deve rispondere ad alcuni requisiti di sistema per collegarsi in maniera corretta. Per informazioni sui requisiti di sistema consulta Informazioni su Remote per l'iPhone e l'iPod touch.

Aggiorna le stazioni di base AirPort

Se stai utilizzando una stazione di base AirPort, assicurati che su tale stazione sia installato l'aggiornamento del firmware più recente. Aggiorna la stazione di base AirPort utilizzando l'applicazione AirPort Utility che si trova nella cartella Applicazioni > Utilità del sistema.

Impostazioni di iTunes

Per collegare Remote ad iTunes, quest'ultimo deve essere aperto sul Mac o sul PC. Deve inoltre essere abilitata la preferenza di iTunes su "Cerca telecomandi Remote per iPhone e iPod touch". Questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita; è comunque possibile verificarne lo stato nella scheda Dispositivi delle preferenze di iTunes.

È possibile abbinare massimo cinque Remote a iTunes o Apple TV. Se è stato raggiunto questo limite ed è necessario abbinare un nuovo Remote, rimuovi gli abbinamenti con i Remote in iTunes o Apple TV. In iTunes, fai clic sul pulsante Dissocia tutti i Remote nella scheda Dispositivi delle preferenze di iTunes. In Apple TV, seleziona Impostazioni > Generale > Telecomandi.

Impostazioni firewall

Se nel router o sul computer è abilitato un firewall, assicurati che questo non blocchi la comunicazione fra Remote e il tuo iTunes o Apple TV.  Remote usa la porta TCP 3689 e la porta UDP 5353 per comunicare con il tuo iTunes o Apple TV.  Per configurare il firewall in modo da aggiungere queste porte, segui questi passaggi:

Per Mac OS X 10.5, non è necessario modificare gli indirizzi delle porte, ma assicurati che il firewall non sia impostato su "Consenti solo i servizi essenziali" come descritto in Mac OS X 10.5 Leopard: informazioni sul firewall basato sulle applicazioni.

Per Mac OS X 10.4.11 e versioni precedenti, segui queste istruzioni.

Per Windows Vista and Windows 7 Firewall, segui queste istruzioni.

Per Windows XP Firewall, segui queste istruzioni.

Se utilizzi altri software firewall o hardware, consulta la documentazione relativa all'apertura di queste porte.