L’application Remote pour l'iPhone ou l'iPod touch ne peut pas se connecter à iTunes ou Apple TV

Résolution

Connectivité au réseau local

L’application Remote doit être connectée via le Wi-Fi au même réseau local qu'iTunes ou Apple TV afin de jumeler et de contrôler ces bibliothèques. Vous pouvez choisir que vos périphériques soient sur le même réseau local si la configuration de leur réseau indique la même adresse IP du routeur. L’adresse du routeur est définie par quatre nombres séparés par des points. Pour localiser les adresses IP des routeurs de vos périphériques, accédez aux emplacements suivants :

• iPhone ou iPod touch : Réglages > Wi-Fi > [Nom du réseau]
• Apple TV : Réglages > Général > Réseau
• Mac OS X : Menu Apple > Préférences Système > Réseau
• Windows XP : Démarrer > Panneau de configuration > Connexions réseau > [Nom de la connexion réseau] > Propriétés > Propriétés TCP/IP
• Windows Vista : Démarrer > Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage > Voir le statut > Propriétés > Propriétés TCP/IPv4

Vérifiez la configuration système requise

La bibliothèque iTunes ou Apple TV auquel vous connectez Remote doit répondre à la configuration système requise afin de pouvoir vous y connecter correctement. Pour en savoir plus sur la configuration système requise, lisez À propos de l’application Remote pour l’iPhone et l’iPod touch.

Mettre à jour les bornes d’accès AirPort

Si vous utilisez une borne d’accès AirPort, assurez-vous qu’elle dispose de la dernière version du programme interne. Mettez à jour votre borne d’accès AirPort en utilisant l’application Utilitaire AirPort dans votre dossier Applications > Utilitaires de votre ordinateur.

Paramètres iTunes

iTunes doit être lancé sur votre Mac ou votre PC afin de vous y connecter à distance. La fonction préférences iTunes « Rechercher des télécommandes iPhone et iPod touch » doit également être activée. Ce paramètre est activé par défaut, toutefois vous pouvez vérifier qu’il est activé dans l’onglet Appareils des préférences iTunes.

Il est possible de jumeler cinq Remote au maximum, soit avec iTunes soit avec Apple TV. Si cette limite est atteinte et qu'il est nécessaire de jumeler une nouvelle Remote, supprimez des jumelages de télécommande dans iTunes ou dans Apple TV. Sur iTunes, cliquez sur le bouton Supprimer toutes les télécommandes qui figure dans l’onglet Appareils des préférences iTunes. Sur Apple TV, choisissez Réglages > Général > Télécommandes.

Réglages de coupe-feu

Si vous avez activé un coupe-feu sur votre routeur ou votre ordinateur, assurez-vous que le coup-feu ne bloque pas la communication entre Remote et iTunes ou l'Apple TV.  Remote utilise le port TCP 3689 et le port UDP 5353 pour communiquer avec iTunes ou Apple TV.  Pour configurer votre coupe-feu afin d’ajouter ces ports :

Pour Mac OS X 10.5, vous n’avez pas à modifier les adresses de port, mais assurez-vous que le coupe-feu n’est pas défini sur « Autoriser uniquement les services essentiels » comme décrit dans Mac OS X 10.5 Leopard : à propos du coupe-feu applicatif.

Pour Mac OS X 10.4.11 et antérieur, suivez ces instructions.

Pour le pare-feu de Windows Vista et Windows 7, suivez ces instructions.

Pour le pare-feu de Windows XP, suivez ces instructions.

Si vous utilisez un autre logiciel ou matériel coupe-feu, consultez la documentation du logiciel pour savoir comment ouvrir ces ports.