iTunes for Windows Vista 或 iTunes for Windows 7：解決意外結束、凍結或啟動的問題

如果只有特定的使用者帳號會遇到問題，下面一些建議可能可以解決問題。只是您在處理之前，必須先將 Windows 中隱藏的檔案和檔案夾設為顯示。請遵循「Windows Vista 中的 iTunes for Windows 升級後無法開啟」中說明的步驟 1 至步驟 5。

• 移除 iTunes 外掛模組
  協力廠商的 iTunes 外掛模組有可能造成許多問題，尤其當外掛模組未更新為與新版 iTunes 相容時，這種可能性特別高。iTunes 外掛模組儲存在以下位置：
  C:\Users\使用者名稱\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• 移除 iTunes 偏好設定檔案
  iTunes 用來儲存設定和偏好設定的某些檔案可能不堪使用並造成問題。iTunes 有兩個儲存偏好設定的檔案夾。請把其中一個移至桌面，並測試查看問題是否仍然存在。如果仍然會發生問題，請移回去並移除第二個檔案夾。兩個偏好設定檔案夾的位置如下：
  • C:\Users\使用者名稱\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Users\使用者名稱\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• 重新建立 iTunes 資料庫
  如果 iTunes 資料庫已經不堪使用，請按照「如何重新建立 iTunes 資料庫與播放列表」的說明重建資料庫，也許就能解決問題。
• 檢查內容檔案是否有問題
  有時特定的音訊檔在分析無間隙播放資訊時，可能導致 iTunes 意外結束或停止回應。若要判斷哪個檔案可能造成問題，請按照以下的步驟執行：
  1. 結束 iTunes。
  2. 瀏覽到 iTunes 檔案夾。
     • Windows Vista：C:\users\使用者名稱\音樂\iTunes
     • Windows 7：C:\users\使用者名稱\我的音樂\iTunes
  3. 將 iTunes Library.itl 檔案移動到桌面上 
  4. 開啟 iTunes。iTunes 中應該沒有任何內容。
  5. 選擇“檔案”選單中的“將資料夾加到資料庫中”。
  6. 瀏覽至存放音樂的檔案夾。通常是
     • Windows Vista：C:\users\使用者名稱\音樂\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7：C:\users\使用者名稱\我的音樂\iTunes\iTunes Media
  附註：如果是由 iTunes 8 或較早版本建立這個檔案夾，則可能叫做 iTunes Music。

  

  7. 選擇要加入資料庫的演出者、專輯或單一歌曲
  8. 等候 iTunes 成功將歌曲加入資料庫並執行無間隙播放掃描作業。
  9. 如果成功，請繼續將其他歌曲加回資料庫。
  10. 如果其中一個檔案發生問題，在嘗試將該檔案加入資料庫時，您會注意到問題再次出現。此時您應該小心重複這些步驟，不要把造成問題的檔案加入。

解決全系統的 iTuens 問題時，您可以嘗試幾個其他建議。

• 檢查是否有病毒
  Windows 病毒可能干擾各種電腦功能，包含 iTunes 的功能。請務必為目前的防毒軟體裝上最新的病毒碼，然後使用軟體掃描系統。
• 檢查有無防毒軟體或 Internet 安全軟體
  Internet 安全軟體本身有時可能就會導致 iTunes 突然結束。請嘗試暫時停用 Internet 安全軟體，或是讓這類軟體不要主動掃描 iTunes。如果能解決問題，請向軟體廠商查詢是否有軟體更新版或病毒碼更新。
• 程序衝突
  有時其他的程式和啟動項目會與 iTunes 衝突，請查看下列文章以解決這類衝突情形：
  使用 MSCONFIG 疑難排解 Windows Vista 與 Windows 7 中的衝突
• 移除 iTunes 設定檔
  移除不堪使用的 iTunes 設定檔，就能解決啟動問題。如需更多資訊，請參閱「iTunes for Windows Vista 或 iTunes for Windows 7 升級後無法開啟」。
• 檢查 iTunes 和 QuickTime 安裝
  如果 iTunes 和 QuickTime 的安裝不當，就可能造成各種問題。請遵循以下文章的指示，學會完全重新安裝 iTunes 和 QuickTime：
  在 Windows 中安裝 iTunes 或 QuickTime 軟體時發生問題