iTunes för Windows Vista eller Windows 7: Felsöka oväntade avbrotts-, låsnings- eller startproblem

Om problemet bara berör ett visst användarkonto prövar du att lösa problemet med hjälp av förslagen nedan. Innan du fortsätter måste du välja att visa dolda filer och mappar i Windows. Följ stegen 1-5 i iTunes för Windows i Windows Vista öppnas inte efter uppgradering.

• Ta bort insticksfiler för iTunes
  Insticksfiler för iTunes från tredje part kan orsaka många problem, särskilt om inte insticksfilen har uppdaterats så att den är kompatibel med nya versioner av iTunes. Insticksfiler för iTunes hittar du på följande plats:
  C:\Användare\användarnamn\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Ta bort inställningsfiler för iTunes
  Vissa filer som används av iTunes för att lagra inställningar och alternativ kan vara skadade och orsaka problem. iTunes använder två mappar för att spara inställningar. Flytta en av mapparna till skrivbordet och testa om det löser problemet. Om det inte löser problemet flyttar du tillbaka mappen och flyttar den andra mappen i stället. Mapparna som används för att spara inställningar finns under:
  • C:\Användare\användarnamn\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Användare\användarnamn\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Skapa ditt iTunes-bibliotek på nytt
  Om iTunes-biblioteket inte fungerar kanske du kan lösa problemet genom att återskapa biblioteket enligt instruktionerna i Så här återskapar du biblioteket och spellistorna i iTunes.
• Kontrollera innehållet i filer som orsakar problem
  Ibland kan vissa ljudfiler göra att iTunes avslutas oväntat eller slutar att svara vid analys av förlustfri uppspelningsinformation. Följ stegen nedan för att fastställa vilken/vilka filer som kan orsaka problemet:
  1. Avsluta iTunes.
  2. Navigera till mappen iTunes:
     • Windows Vista - C:\användare\användarnamn\Music\iTunes
     • Windows 7 - C:\användare\användarnamn\My Music\iTunes
  3. Flytta iTunes-filen Library.itl till skrivbordet.
  4. Öppna iTunes. Du bör inte se något innehåll i iTunes.
  5. Välj Lägg till mapp i bibliotek i Arkiv-menyn.
  6. Navigera till mappen där spåren finns. Normalt är det
     • Windows Vista - C:\användare\användarnamn\Music\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7 - C:\användare\användarnamn\My Music\iTunes\iTunes Media
  Obs! Den här mappen kan heta iTunes Music om den skapades med iTunes 8 eller tidigare.

  

  7. Välj en artist, ett album eller ett enskilt spår som du vill lägga till i biblioteket.
  8. Vänta tills iTunes har lagt till spåren i biblioteket och analysera sedan den förlustfria uppspelningen.
  9. Om den lyckas fortsätter du med att lägga till nästa spår i biblioteket.
  10. Om det är ett problem med någon av filerna uppstår felet på nytt när du försöker lägga till spåret i biblioteket. Upprepa då dessa steg men lägg inte till de filer som orsakar problemet.

När du felsöker problem med iTunes som påverkar hela systemet finns det ett antal andra saker du kan prova.

• Sök efter virus
  Windows-virus kan påverka många olika datorfunktioner, däribland funktioner som berör iTunes. Kontrollera att du har ett aktuellt antivirusprogram installerat med uppdaterade virusdefinitionsfiler. Genomsök sedan systemet.
• Sök efter antivirusprogram och/eller Internetsäkerhetsprogram
  Internetsäkerhetsprogram kan ibland orsaka att iTunes avslutas oväntat. Prova att temporärt avaktivera Internetsäkerhetsprogrammet eller undanta iTunes från den aktiva skanning, som görs av liknande program. Om detta löser problemet, kontakta programtillverkaren för en programuppdatering eller dess virusdefinitioner.
• Processer i konflikt
  Ibland kan andra program starta objekt och orsaka en konflikt med iTunes. I följande artikel hittar du information om hur du felsöker denna typ av konflikter:
  Använda MSCONFIG för att felsöka konflikter i Windows Vista och Windows 7
• Ta bort iTunes-inställningsfiler
  Att ta bort skadade konfigurationsfiler som används i iTunes kan lösa startproblem. Läs iTunes för Windows Vista eller Windows 7 öppnas inte efter uppgradering för mer information.
• Kontrollera iTunes- och QuickTime-installationerna
  En felaktig installation av iTunes eller QuickTime kan orsaka många olika problem. Följ instruktionerna i artikeln nedan om du vill lära dig hur du gör en fullständig ominstallation av iTunes och QuickTime:
  Problem med att installera iTunes- eller QuickTime-programvara i Windows