iTunes para Windows Vista ou Windows 7: Solução de problemas de fechamentos inesperados, congelamentos ou problemas de inicialização

Se o seu problema só ocorre em determinada conta de usuário, algumas das sugestões abaixo podem resolvê-lo. Contudo, antes de prosseguir, você precisará tornar visíveis os arquivos e pastas ocultos no Windows. Siga as etapas de 1 a 5 em iTunes para Windows não abre depois de atualizar no Windows Vista.

• Remover os plug-ins do iTunes
  Os plug-ins de terceiros do iTunes podem causar muitos problemas, principalmente se não foram atualizados para tornarem-se compatíveis com as novas versões do iTunes. Os plug-ins do iTunes podem ser armazenados neste local:
  C:\Usuários\nomedeusuário\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Remover arquivos preferenciais do iTunes
  Alguns do arquivos que o iTunes usa para armazenar ajustes e preferências podem estar corrompidos e causar problemas. O iTunes possui duas pastas onde as preferências são salvas. Mova uma delas para a mesa e teste para verificar se o problema ainda ocorre. Caso ele não ocorra, mova-a de volta e remova a segunda pasta. As localizações para as duas pastas de preferências são:
  • C:\Usuários\nomedeusuário\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Usuários\nomedeusuário\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Recriar a biblioteca do iTunes
  Caso a sua biblioteca do iTunes esteja inutilizável, reestruturá-la como descrito em Como recriar a biblioteca e as listas de reprodução do iTunes pode resolver o problema.
• Verificar o conteúdo dos arquivos com problemas
  É possível que um determinado arquivo de áudio possa fazer com que o iTunes seja fechado inesperadamente ou não responda quando estiver analisando informações de reprodução contínua. Para determinar qual arquivo pode ter causado o problema, siga as etapas abaixo:
  1. Encerre o iTunes.
  2. Navegue até a pasta do iTunes:
     • Windows Vista: C:\Usuários\nome do usuário\Músicas\iTunes
     • Windows 7 C:\Usuários\nome do usuário\Minhas Músicas\iTunes
  3. Mova o arquivo .itl da biblioteca do iTunes  para a área de trabalho.
  4. Abra o iTunes. Você não verá nenhum conteúdo no iTunes.
  5. No menu Arquivo, escolha Adicionar Pasta à Biblioteca.
  6. Vá até a pasta em que suas músicas estão localizadas. Geralmente em
     • Windows Vista: C:\Usuários\nome do usuário\Músicas\iTunes
     • Windows 7: C:\Usuários\nome do usuário\Minhas Músicas\iTunes
  Nota: essa pasta pode estar nomeadaiTunes Music se for criada com o iTunes 8 ou anterior.

  

  7. Escolha um artista, álbum ou música para acrescentar à biblioteca
  8. Aguarde até que o iTunes acrescente as músicas à biblioteca e execute a varredura da reprodução contínua.
  9. Caso o procedimento seja bem-sucedido, continue adicionando mais músicas à biblioteca.
  10. Caso haja algum problema com um dos arquivos, você perceberá que o problema ocorrerá novamente depois de tentar adicioná-lo à biblioteca. Nesse momento, repita as etapas com cuidado para não adicionar os arquivos que causam o problema.

Ao solucionar problemas de todo o sistema no iTunes, estas são algumas sugestões diferentes para tentar.

• Verifique se há vírus
  Os vírus do Windows podem interferir em uma variedade de funções do computador, incluindo o iTunes. Certifique-se de ter um software antivírus atualizado instalado, com definições de vírus atualizadas, e de usá-lo para examinar o sistema.
• Verifique o antivírus e/ou o software de segurança da Internet
  O próprio software de segurança da internet pode algumas vezes encerrar o iTunes inesperadamente. Tente desativar o software de segurança da internet temporariamente ou isentar o iTunes de qualquer varredura ativa feita por esses softwares. Se isso resolver o problema, consulte o desenvolvedor do software para obter uma atualização dele ou de suas definições de vírus.
• Processos em conflito
  Algumas vezes, outros programas e itens de inicialização podem entrar em conflito com o iTunes. Consulte o artigo a seguir para solucionar tais conflitos:
  Usando MSCONFIG para solucionar problemas de conflito no Windows Vista
• Removendo arquivos de configuração do iTunes
  Remover arquivos de configuração corrompidos que o iTunes utiliza pode solucionar os problemas de inicialização. Consulte iTunes para Windows Vista ou Windows 7 não é aberto depois da atualização para obter informações.
• Verificar instalações do iTunes e do QuickTime
  Uma instalação inadequada do iTunes ou do QuickTime pode contribuir para vários problemas. Siga o artigo abaixo para ver como reinstalar completamente o iTunes e o QuickTime:
  Problemas ao instalar o iTunes ou o QuickTime para Windows