iTunes dla systemu Windows Vista lub Windows 7: rozwiązywanie problemów dotyczących nieoczekiwanego zamykania programu, zawieszeń i kłopotów z uruchamianiem

Jeśli problem występuje tylko w przypadku określonego konta użytkownika, niektóre z poniższych sugestii mogą pomóc w jego rozwiązaniu. Przed kontynuowaniem działań trzeba włączyć wyświetlanie ukrytych plików i katalogów w systemie Windows. Wykonaj czynności od 1 do 5 opisane w artykule Nie można otworzyć programu iTunes dla systemu Windows w systemie Windows Vista po aktualizacji.

• Usunięcie wtyczek programu iTunes
  Wtyczki innych firm do programu iTunes mogą powodować wiele problemów, szczególnie jeśli dana wtyczka nie została uaktualniona w celu zapewnienia jej zgodności z nowymi wersjami programu iTunes. Wtyczki programu iTunes znajdują się w następującym miejscu:
  C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Usunięcie plików preferencji programu iTunes
  Niektóre z plików używanych przez program iTunes do przechowywania ustawień i preferencji mogą być niezdatne do użytku i powodować problemy. Preferencje programu iTunes są zapisywane w dwóch katalogach. Przenieś jeden z nich na pulpit i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, przenieś go z powrotem i usuń drugi katalog. Oto lokalizacje obu katalogów preferencji:
  • C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Ponowne utworzenie biblioteki programu iTunes
  Jeśli biblioteka programu iTunes przestała nadawać się do użytku, odbudowanie jej zgodnie z opisem w artykule Ponowne tworzenie biblioteki i list odtwarzania programu iTunes może rozwiązać problem.
• Sprawdzenie plików zawartości powodujących problemy
  Niekiedy pewne pliki audio mogą powodować nieoczekiwane zamknięcie lub zawieszenie się programu iTunes podczas analizowania informacji o ciągłym odtwarzaniu. Aby określić, które pliki mogą być przyczyną problemu, postępuj zgodnie z następującymi instrukcjami:
  1. Zamknij program iTunes.
  2. Przejdź do katalogu programu iTunes:
     • W systemie Windows Vista: C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\Muzyka\iTunes
     • W systemie Windows 7: C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\Moja muzyka\iTunes
  3. Przenieś plik iTunes Library.itl na pulpit.
  4. Otwórz program iTunes. W programie iTunes nie powinna być wyświetlana żadna zawartość.
  5. Z menu Plik wybierz polecenie Dodaj folder do biblioteki.
  6. Przejdź do katalogu z muzyką. Zwykle jest to następujący katalog:
     • W systemie Windows Vista: C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\Muzyka\iTunes\iTunes Media
     • W systemie Windows 7: C:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\Moja muzyka\iTunes\iTunes Media
  Uwaga: ten katalog może mieć nazwę iTunes Music, jeśli utworzono go za pomocą programu iTunes w wersji 8 lub starszej.

  

  7. Wybierz wykonawcę, album lub pojedynczy utwór do dodania do biblioteki.
  8. Poczekaj, aż program iTunes doda utwory do biblioteki i przeprowadzi skanowanie związane z ciągłym odtwarzaniem.
  9. Jeśli operacja zakończyła się pomyślnie, kontynuuj dodawanie utworów do biblioteki.
  10. Jeśli problem dotyczy jednego z plików, będzie można zauważyć jego ponowne wystąpienie po próbie dodania tego pliku do biblioteki. W tym momencie należy powtórzyć opisane czynności, uważając, aby nie dodać plików powodujących wystąpienie problemu.

Podczas rozwiązywania problemów z programem iTunes dotyczących całego systemu warto spróbować zastosować kilka wskazówek.

• Sprawdzenie obecności wirusów
  Wirusy atakujące system Windows mogą zakłócać działanie wielu funkcji komputera, w tym programu iTunes. Upewnij się, że masz zainstalowane aktualne oprogramowanie antywirusowe wraz z uaktualnionymi definicjami wirusów. Użyj go w celu przeprowadzenia skanowania systemu.
• Sprawdzenie programów antywirusowych i zabezpieczających używanie Internetu
  Oprogramowanie do bezpiecznego korzystania z Internetu może czasami spowodować nieoczekiwane zamknięcie programu iTunes. Warto spróbować tymczasowo wyłączyć to oprogramowanie lub wykluczyć program iTunes z wszelkich aktywnych operacji skanowania wykonywanych przez to oprogramowanie. Jeśli umożliwia to rozwiązanie problemu, należy sprawdzić, czy producent tego oprogramowania nie oferuje uaktualnienia samego oprogramowania lub jego definicji wirusów.
• Konflikty procesów
  Czasem inne programy i elementy uruchamiane przy starcie systemu mogą powodować konflikty z programem iTunes. Zapoznaj się z następującym artykułem, aby rozwiązać problemy z takimi konfliktami:
  Używanie programu MSCONFIG do rozwiązywania konfliktów w systemie Windows Vista
• Usunięcie plików konfiguracyjnych programu iTunes
  Usunięcie plików konfiguracyjnych, które nie nadają się do użytku, a są używane przez program iTunes, może rozwiązać problemy z uruchamianiem. Więcej informacji zawiera artykuł Nie można otworzyć programu iTunes dla systemu Windows Vista lub Windows 7 po aktualizacji.
• Sprawdzenie instalacji programów iTunes i QuickTime
  Nieprawidłowa instalacja programu iTunes lub QuickTime może powodować całą gamę problemów. Postępuj zgodnie z procedurą opisaną w poniższym artykule w celu ponownego zainstalowania programów iTunes i QuickTime:
  Problemy z instalowaniem programów iTunes i QuickTime w systemie Windows