iTunes for Windows Vista eller Windows 7: Feilsøking av uventet avslutting, låsing eller startproblemer

Hvis problemet bare oppstår for en bestemt brukerkonto, kan noen av forslagene nedenfor løse problemet. Før du fortsetter, må du imidlertid gjøre skjulte filer og mapper synlige i Windows. Følg trinnene 1–5 i artikkelen iTunes for Windows i Windows Vista åpnes ikke etter oppgradering.

• Fjern iTunes plugin-moduler
  iTunes plugin-moduler fra andre leverandører kan forårsake mange problemer, spesielt hvis plugin-modulen ikke er oppdatert til å være kompatibel med nyere versjoner av iTunes. iTunes plugin-moduler lagres her:
  C:\Brukere\brukernavn\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Fjern iTunes-innstillingsfiler
  Noen av filene som iTunes bruker til å lagre innstillinger og valg, kan være ubrukelige og forårsake problemer. iTunes har to mapper der innstillingene lagres. Flytt en av dem til skrivebordet og se om problemet vedvarer. Hvis det gjør det, flytter du den tilbake og flytter den andre mappen. Plasseringen av de to mappene er:
  • C:\Brukere\brukernavn\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Brukere\brukernavn\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Gjenopprett iTunes-biblioteket
  Hvis iTunes-biblioteket har blitt ubrukelig, kan du løse problemet ved å gjenoppbygge det, slik det er beskrevet i artikkelen Hvordan gjenopprette iTunes-biblioteket og spillelistene.
• Kontroller om det er problemer i innholdsfilene
  Enkelte ganger kan en viss lydfil føre til at iTunes avslutter uventet eller slutter å reagere når det analyserer avspillingsinformasjon. Følg fremgangsmåten nedenfor for å finne ut hvilke(n) fil(er) som forårsaker problemet.
  1. Avslutt iTunes.
  2. Gå til iTunes-mappen:
     • Windows Vista – C:\brukere\brukernavn\Musikk\iTunes
     • Windows 7 - C:\brukere\brukernavn\Min musikk\iTunes
  3. Flytt iTunes Library.itl-filen til skrivebordet
  4. Åpne iTunes. Det skal nå ikke være noe innhold i iTunes.
  5. Fra Fil-menyen velger du Legg til mappe i bibliotek.
  6. Naviger til mappen der musikken ligger. Dette er vanligvis
     • Windows Vista – C:\brukere\brukernavn\Musikk\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7 – C:\brukere\brukernavn\Min musikk\iTunes\iTunes Media
  Merknad: Denne mappen kan hete iTunes Music hvis den ble opprettet av iTunes 8 eller en eldre versjon.

  

  7. Velg artisten, albumet eller sangen som skal legges til i biblioteket
  8. Vent til iTunes har lagt til sangene i biblioteket og utfør avspillingsskanningen.
  9. Hvis den er vellykket, fortsetter du å legge tilbake flere sanger i biblioteket.
  10. Hvis det er et problem med en av filene, vil du se at problemet dukker opp igjen når du prøver å legge den til i biblioteket. Nå skal du gjenta disse trinnene mens du følger med, så du ikke legger til filene som har forårsaket feilen.

Når du feilsøker systemomfattende problemer med iTunes, er det noen ulike forslag du kan prøve.

• Søk etter virus
  Windows-virus kan forstyrre en rekke datamaskinfunksjoner, herunder iTunes. Kontroller at du har oppdatert antivirusprogram installert, med oppdaterte virusdefinisjoner som du bruker til å skanne systemet.
• Søk etter antivirusprogrammer eller programmer for Internett-sikkerhet
  Programmer for Internett-sikkerhet kan selv forårsake at iTunes avsluttes uventet. Deaktiver midlertidig programmer for Internett-sikkerhet, eller unnta iTunes fra alt aktivt søk utført av slike programmer. Hvis dette løser problemet, skal du høre med programprodusenten om det finnes oppdateringer av programmet eller dets virusdefinisjonsfiler.
• Prosesser som skaper konflikter
  Av og til kan andre programmer og oppstartselementer komme i konflikt med iTunes. Se på følgende artikkel for å feilsøke slike konflikter:
  Bruke MSCONFIG fil å løse konflikter i Windows Vista
• Slett iTunes' konfigurasjonsfiler
  Sletting av ubrukelige konfigurasjonsfiler som iTunes bruker, kan løse oppstartsproblemer. Du finner flere opplysninger i artikkelen iTunes for Windows i Windows Vista åpnes ikke etter oppgradering".
• Kontroller iTunes- og QuickTime-installasjonene
  Feil installering av iTunes eller QuickTime kan bidra til en rekke problemer. Følg beskrivelsen i artikkelen nedenfor for å finne ut hvordan du skal installere iTunes og QuickTime på nytt:
  Problemer med å installere iTunes- eller QuickTime-programvare i Windows