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iTunes for Windows Vista, Windows 7, or Windows 8:予期せず終了または起動する問題を解決する

症状

Windows Vista または Windows 7 で iTunes が起動しない、応答しなくなる、または予期せず終了する場合は、以下の手順を試してください。以下の手順を実行する前に、この記事をプリントすることをお勧めします。

  • Windows XP で同様の問題を解決するには、こちらの記事 を参照してください。
  • iTunes のインストールに関する問題がある場合は、こちらの記事 を参照してください。

解決方法

iTunes をセーフモードで起動する

iTunes をセーフモードで起動し、他社製のプラグインやスクリプトの干渉を切り分けます。

  1. 「Shift + Control」キーを押しながら iTunes を起動します。iTunes の起動が終了する前に、「iTunes をセーフモードで実行しています。」というダイアログが表示されます。
  2. 「続ける」をクリックします。
  3. セーフモードでも同じ問題が発生するかどうかを確認します。

セーフモードの iTunes でも同じ問題が発生する場合は、「新しいユーザアカウントを作成する」セクションに進みます。セーフモードでは同じ問題が発生しない場合は、こちらの記事 の手順に従って、他社製のプラグインを削除します。

新しいユーザアカウントを作成する

新しいユーザアカウントを作成すると、問題が、特定の Windows ユーザアカウントで発生するのか、すべてのアカウントで発生するのかを判断できます。次の手順に従い、Windows Vista または Windows 7 で新しいユーザアカウントを作成してください。

  1. スタート」>「コントロール パネル」の順に選択します。
  2. 「ユーザー アカウントの追加または削除」を開きます (Windows Vista でクラシック表示をご利用の場合は、「ユーザー アカウント」を開いてから、「別のアカウントの管理」を開きます)。
  3. 「新しいアカウントの作成」を選択し、手順にそってアカウントを設定します。
  4. 新しいアカウントを作成したら、「スタート」>「ログオフ」の順に選択します。
  5. 新しいユーザアカウントにログインします。
  6. iTunes を開き、この新しいユーザアカウントでも同じ問題が発生するかどうかを確認します。

新しいユーザアカウントでも同じ問題が発生する場合は、「システムワイドのトラブルシューティング」セクションに進みます。同じ問題が発生しない場合は、「ユーザごとのトラブルシューティング」セクションに進みます。

ユーザごとのトラブルシューティング

特定の 1 つのユーザアカウントで問題が発生する場合は、以下の手順で問題を解決できることがあります。手順を進める前に、こちらの記事 の手順 1 ~ 5 に従って、Windows で非表示のファイルおよびフォルダを表示します。

  1. iTunes の環境設定ファイルを削除します。iTunes の設定や環境設定が保存されているファイルの一部が使えなくなっていることがあります。iTunes の環境設定は 2 つのフォルダに保存されています。フォルダの 1 つをデスクトップに移動させて問題が継続するかどうかをテストします。問題が継続する場合、先のフォルダを元の場所に戻し、もう 1 つのフォルダを同様に移動してテストします。環境設定フォルダの場所は次の通りです。
    • C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥AppData¥Local¥Apple Computer¥iTunes
    • C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥AppData¥Roaming¥Apple Computer¥iTunes
  2. 新しい iTunes ライブラリを作成します。
    1. iTunes の起動中に「Shift」キーを押したままにします。iTunes ライブラリを選択するよう求める画面が表示されます。
    2. 「ライブラリを作成」を選択します。
    3. 次のウインドウで、新しい iTunes ライブラリを保存する場所を選択します。
    4. 「保存」をクリックします。新しいライブラリが開きます。iTunes を閉じた後は常に、iTunes の起動時に「Shift」キーを押したままにすることで元のライブラリを選択できます。
  3. iTunes ライブラリを再作成します。iTunes ライブラリが使えなくなった場合は、ライブラリを 再構築 すると、問題が解決することがあります。
  4. コンテンツファイルに問題がないか確認します。オーディオファイルにより iTunes に問題が発生し、予期せず終了したり、ギャップレス再生情報を分析中に応答しなくなったりすることがあります。どのファイルが問題の原因になっているのかを調べるには、下記の手順にそってください。
    1. iTunes を終了します。
    2. 次の iTunes フォルダに移動します。
      • Windows Vista:C:¥ユーザー¥[ユーザ名]¥ミュージック¥iTunes
      • Windows 7 および Windows 8:C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥マイ ミュージック¥iTunes
    3. 「iTunes Library.itl」ファイルをデスクトップに移動します。
    4. iTunes を起動します。iTunes にはコンテンツが何も入っていないはずです。
    5. ファイル」>「フォルダをライブラリに追加」の順に選択します。
    6. 音楽ファイルが保存されているフォルダに移動します。
      • Windows Vista:C:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥ミュージック¥iTunes¥iTunes Media
      • Windows 7 および Windows 8:¥ユーザー¥[ユーザー名]¥マイ ミュージック¥iTunes¥iTunes Media
    7. アーティスト、アルバム、または曲を選択してライブラリに追加します。
    8. iTunes が項目をライブラリに追加し、ギャップレス再生のスキャンが完了するまで待ちます。
    9. 問題がなければ、継続してライブラリに曲を追加していきます。
    10. ファイルに問題がある場合、ライブラリにファイルを追加すると先の現象が再び発生します。問題の原因になったファイルを追加しないよう注意しながら、この手順を繰り返します。

システムワイドのトラブルシューティング

iTunes でシステムワイドの問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を試します。

  1. ウイルスをチェックします。Windows がウイルスに感染すると iTunes を含めコンピュータのさまざまな機能に不具合が生じます。
    1. お使いのコンピュータに最新版のウイルス対策ソフトウェアがインストールされているか、およびウイルス定義が最新バージョンにアップデートされているかを確認します。
    2. システムをスキャンします。
  2. ウイルス対策ソフトウェアおよびインターネットセキュリティソフトウェアをチェックします。インターネットセキュリティソフトウェアが原因で、iTunes が予期せず終了することがあります。インターネットセキュリティソフトウェアを一時的に無効にするか、このソフトウェアにより iTunes がアクティブスキャンされないようにしてみます。これにより問題が解決したら、ソフトウェアのメーカーに、ソフトウェアまたはそのウイルス定義のアップデートがあるか確認します。セキュリティソフトウェアの問題を解決する方法について詳しくは、こちらの記事 を参照してください。
  3. 競合を起こしているプロセスがないか確認します。ほかのプログラムおよびスタートアップ項目が iTunes と競合を起こすことがあります。Windows Vista、Windows 7、および Windows 8 で Msconfig を使って競合のトラブルシューティングを行う方法については、こちらの記事 を参照してください。
  4. iTunes 設定ファイルを削除します。使えなくなっている設定ファイルを iTunes から 削除すると、起動に関する問題が解決することがあります。
  5. iTunes のインストールを確認します。iTunes のインストールが適切でないと、さまざまな問題の原因になります。こちらの記事 の手順に従って、iTunes を完全に再インストールします。
  6. Windows パソコンでドライバをアップデートします。古いドライバを使い続けている場合は、iTunes、iPod デバイス、およびその他の App で予期しない現象が発生する場合があります。コンピュータのドライバをアップデートする方法については、こちらの記事 を参照してください。

 

追加情報

コンピュータの時間の設定を改ざんしたり誤って変更したりすると、Windows で iTunes レンタル映画の再生が停止する問題が発生することがあります。Windows でレンタル映画の再生が停止する場合は、こちらの記事 を参照してください。

重要:Apple 以外の他社製品に関する記述は、情報提供のみを目的としており、Apple による支持または推奨を意味するものではありません。詳細については、「ベンダーに関する情報を見つける」を参照してください。

最終更新日: 2013/12/06
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  • 最終更新日: 2013/12/06
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