iTunes per Windows Vista o Windows 7: risoluzione dei problemi imprevisti di chiusura, blocco o avvio

Se il problema si verifica solo con un determinato account utente, alcuni dei suggerimenti seguenti potrebbero aiutare a risolverlo. Prima di procedere, tuttavia, è necessario rendere visibili cartelle e file nascosti di Windows. Segui i punti 1-5 in Impossibile avviare iTunes per Windows in Windows Vista dopo l'aggiornamento.

• Elimina i plug-in di iTunes
  I plug-in di iTunes di terzi possono causare numerosi problemi, in particolare se un plug-in non è stato reso compatibile con le nuove versioni di iTunes. La posizione dei plug-in di iTunes è la seguente:
  C:\Utenti\nomeutente\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Elimina i file delle preferenze di iTunes
  Alcuni dei file che iTunes utilizza per memorizzare impostazioni e preferenze potrebbero essere inutilizzabili e causare problemi. Le preferenze di iTunes vengono salvate in due cartelle. Sposta una delle cartelle sul desktop e controlla se il problema persiste. In caso affermativo, riporta la cartella alla posizione originale e rimuovi la seconda cartella. Le posizioni delle due cartelle delle preferenze sono:
  • C:\Utenti\nomeutente\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Utenti\nomeutente\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Ricrea la libreria iTunes
  Se la libreria iTunes è diventata inservibile, segui le istruzioni descritte in Come ricreare la libreria e le playlist iTunes per ricrearla.
• Ricerca file di contenuto con problemi
  Talvolta alcuni file audio possono provocare la chiusura improvvisa di iTunes o la mancata risposta ai comandi durante l'analisi dei dati per la riproduzione gapless. Per determinare quali file potrebbero causare il problema, segui la procedura descritta di seguito:
  1. Esci da iTunes.
  2. Naviga fino alla cartella iTunes:
     • Windows Vista - C:\Utenti\nomeutente\Musica\iTunes
     • Windows 7 - C:\Utenti\nomeutente\Musica\iTunes
  3. Sposta sul desktop il file iTunes Library.itl.
  4. Apri iTunes. In iTunes non viene visualizzato alcun contenuto.
  5. Dal menu Archivio, scegli Aggiungi alla libreria.
  6. Passa alla cartella in cui si trova la tua musica. In genere si tratta di
     • Windows Vista - C:\Utenti\nomeutente\Musica\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7 - C:\Utenti\nomeutente\Musica\iTunes\iTunes Media
  Nota: questa cartella potrebbe essere denominata iTunes Music se è stata creata con iTunes 8 o una versione precedente.

  

  7. Scegli un artista, un album o un singolo brano da aggiungere alla libreria.
  8. Attendi che iTunes aggiunga correttamente i brani alla libreria, quindi esegui la scansione per la riproduzione gapless.
  9. Se l'operazione ha esito positivo, continua ad aggiungere altri brani alla libreria.
  10. Se uno dei file presenta problemi, noterai che il problema si ripresenta quando tenti di aggiungere tale file alla libreria. A questo punto devi ripetere la procedura, prestando attenzione a non aggiungere i file che causano il problema.

Per effettuare la risoluzione dei problemi a livello di sistema con iTunes, ti proponiamo alcuni suggerimenti da seguire.

• Cerca i virus
  I virus di Windows possono interferire con numerose funzionalità del computer, iTunes incluso. Assicurati di aver installato un software antivirus con le definizioni dei virus aggiornate e utilizzalo per la scansione del sistema.
• Cerca software antivirus e/o di protezione Internet
  Anche il software di protezione Internet talvolta può provocare la chiusura improvvisa di iTunes. Prova a disabilitare temporaneamente il software di protezione Internet o a evitare che venga effettuata la scansione di iTunes. Se il problema viene risolto, consulta il produttore del software in merito a un aggiornamento del software o delle definizioni dei virus.
• Processi in conflitto
  Talvolta altri programmi ed elementi di avvio possono entrare in conflitto con iTunes. Leggi il seguente articolo per risolvere questo tipo di problemi:
  Utilizzo di MSCONFIG per la risoluzione dei conflitti in Windows Vista e Windows 7
• Rimozione dei file di configurazione di iTunes
  Rimuovere i file di configurazione inservibili utilizzati da iTunes può risolvere i problemi di avvio. Per ulteriori informazioni consulta "Impossibile avviare iTunes per Windows in Windows Vista o Windows 7 dopo l'aggiornamento".
• Verifica le installazioni di iTunes e QuickTime
  Un'installazione errata di iTunes o QuickTime può causare diversi problemi. Consulta il seguente articolo per informazioni su come reinstallare completamente iTunes e QuickTime:
  Problemi di installazione del software di iTunes o di QuickTime in Windows