iTunes pour Windows Vista ou Windows 7 : dépannage des arrêts ou blocages inopinés et des problèmes de démarrage

Si votre problème ne se produit qu’avec un compte d’utilisateur spécifique, certaines des suggestions proposées ci-dessous pourraient peut-être permettre de résoudre le problème. Avant de poursuivre, vous devez rendre les fichiers et dossiers masqués visibles sous Windows. Suivez les étapes 1 à 5 de l’article iTunes pour Windows sous Windows Vista ne s’ouvre plus après une mise à niveau.

• Supprimer les modules externes d’iTunes
  Des modules externes tiers peuvent être à l’origine de plusieurs problèmes, notamment s’ils n’ont pas été mis à jour et ne sont pas compatibles avec les nouvelles versions d’iTunes. Les modules externes d’iTunes sont stockés dans l’emplacement suivant :
  C:\Utilisateurs\[nomd’utilisateur]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Supprimer les fichiers Préférences d’iTunes
  Certains fichiers utilisés par iTunes pour stocker les paramètres et les préférences peuvent être inutilisables et entraîner des problèmes. iTunes comprend deux dossiers contenant les préférences enregistrées. Déplacez l’un d’eux vers le bureau et voyez si le problème persiste. Si c’est le cas, déplacez-le vers son emplacement d’origine et retirez le second dossier. Voici l’emplacement des deux dossiers de préférences :
  • C:\Utilisateurs\[nom d’utilisateur]\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Utilisateurs\[nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Recréer votre bibliothèque iTunes
  Si votre bibliothèque iTunes est inutilisable, recréez-la comme indiqué dans l’article Comment recréer votre bibliothèque et vos listes de lecture iTunes. Cela pourrait permettre de résoudre le problème.
• Rechercher des fichiers qui pourraient comporter des problèmes
  Parfois, un fichier audio peut provoquer la fermeture inopinée d’iTunes lorsqu’il analyse des informations de lecture sans intervalle. Pour déterminer le ou les fichiers qui pourraient être à l’origine du problème, suivez les étapes ci-dessous :
  1. Quittez iTunes.
  2. Accéder au dossier iTunes :
     • Windows Vista : C:\utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Musique\iTunes
     • Windows 7 : C:\utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Ma Musique\iTunes
  3. Déplacez le fichier iTunes Library.itl vers votre bureau
  4. Ouvrez iTunes. Aucun contenu ne doit s’afficher sur iTunes.
  5. Dans le menu Fichier, choisissez Ajouter le dossier à la bibliothèque.
  6. Accédez au dossier dans lequel se trouve votre musique. Il s’agit en général de
     • Windows Vista : C:\utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Musique\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7 : C:\utilisateurs\[nom d’utilisateur]\Ma Musique\iTunes\iTunes Media
  Remarque : ce dossier peut être nommé iTunes Music s’il a été créé avec iTunes 8 ou une version antérieure.

  

  7. Choisissez un artiste, un album ou un morceau individuel à ajouter à la bibliothèque.
  8. Attendez qu’iTunes ajoute les morceaux à votre bibliothèque et effectuez l’analyse de lecture sans intervalle.
  9. Si elle se déroule sans problème, continuez de réintégrer des morceaux dans votre bibliothèque.
  10. En cas de problème avec l’un de vos fichiers, il se reproduira lorsque vous tenterez d’ajouter ce fichier à la bibliothèque, répétez alors ces étapes en veillant bien à exclure les fichiers à l’origine du problème.

Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions permettant de résoudre des problèmes système au niveau d’iTunes.

• Rechercher des éventuels virus
  Les virus Windows peuvent interférer avec différentes fonctions de l’ordinateur et notamment iTunes. Vérifiez qu’un anti-virus disposant des dernières définitions de virus est bien présent sur votre ordinateur et utilisez-le pour analyser votre système.
• Vérifiez si un logiciel anti-virus ou un logiciel de sécurité Internet est installé sur votre ordinateur
  Le logiciel de sécurité Internet peut parfois provoquer la fermeture inopinée d’iTunes. Essayez de désactiver le logiciel de sécurité Internet temporairement ou d’éviter qu’un tel logiciel ne scanne iTunes. Si cette procédure résout le problème, demandez au fabricant du logiciel de vous recommander une mise à jour pour ce logiciel ou les définitions de virus correspondantes.
• Processus en conflit
  D’autres programmes et éléments de démarrage peuvent parfois entrer en conflit avec iTunes. Consultez l’article suivant pour apprendre à résoudre de tels conflits :
  Utilisation de MSCONFIG pour résoudre les conflits dans Windows Vista
• Supprimer les fichiers de configuration d’iTunes
  La suppression des fichiers de configuration inutilisables utilisés par iTunes peut permettre de résoudre les problèmes de lancement. Pour obtenir des informations, consultez l’article « iTunes pour Windows Vista or Windows 7 ne s’ouvre plus après une mise à niveau ».
• Vérifier les installations d’iTunes et de QuickTime
  Une installation incorrecte d’iTunes ou de QuickTime peut entraîner plusieurs problèmes. Consultez l’article ci-dessous pour savoir comment réinstaller complètement iTunes et QuickTime :
  Problèmes liés à l’installation d’iTunes ou de QuickTime pour Windows