iTunes para Windows Vista o Windows 7: solucionar problemas tales como cierres inesperados del programa, bloqueos o errores de inicio

Si el problema únicamente se produce en una cuenta de usuario concreta, algunas de estas sugerencias pueden resolver el problema. Sin embargo, antes de continuar, tendrás que hacer visibles los archivos y carpetas ocultos en Windows. Sigue los pasos 1 al 5 en iTunes para Windows en Windows Vista no se abre después de actualizar.

• Quitar módulos de iTunes
  Los módulos para iTunes de otros fabricantes pueden provocar numerosos problemas, sobre todo si el módulo no se ha actualizado para ser compatible con las nuevas versiones de iTunes. Los módulos de iTunes se almacenan en la siguiente ubicación:
  C:\Usuarios\nombredeusuario\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins
• Quitar archivos de preferencias de iTunes
  Algunos de los archivos que iTunes utiliza para almacenar los valores de configuración y las preferencias pueden estar dañados y provocar problemas. iTunes guarda las preferencias en dos carpetas. Mueve una de ellas al escritorio y observa si el problema persiste. En ese caso, devuelve la carpeta a su ubicación original y quita la segunda carpeta. La ubicación de las dos carpetas de preferencias es:
  • C:\Usuarios\nombredeusuario\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Usuarios\nombredeusuario\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Recrear la biblioteca de iTunes
  Si tu biblioteca de iTunes está dañada, vuelve a crearla tal y como se describe en Cómo volver a crear la biblioteca y las listas de reproducción de iTunes para intentar solucionar el problema.
• Comprobar los archivos de contenido con problemas
  A veces, un determinado archivo de audio puede ocasionar que iTunes se cierre inesperadamente o deje de responder cuando está analizando información de reproducción sin intervalos de pausa. Para determinar qué archivos pueden ocasionar el problema, sigue estos pasos:
  1. Sal de iTunes.
  2. Desplázate a la carpeta iTunes:
     • Windows Vista - C:\usuarios\nombredeusuario\Music\iTunes
     • Windows 7 - C:\usuarios\nombredeusuario\My Music\iTunes
  3. Mueve el archivo iTunes Library.itl hasta tu escritorio.
  4. Abre iTunes. No deberías ver ningún contenido en iTunes.
  5. En el menú Archivo, elige Añadir carpeta a la biblioteca.
  6. Desplázate hasta la carpeta en la que se encuentra tu música. Suele encontrarse en
     • Windows Vista - C:\usuarios\nombredeusuario\Music\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7 - C:\usuarios\nombredeusuario\My Music\iTunes\iTunes Media
  Nota: esta carpeta podría llamarse iTunes Music si se creó con iTunes 8 o versiones anteriores.

  

  7. Elige un artista, un álbum o una canción para añadirlos a la biblioteca.
  8. Espera a que iTunes añada satisfactoriamente las canciones a tu biblioteca y realiza el escaneado de reproducción sin intervalos de pausa.
  9. Si lo consigues, sigue añadiendo más canciones a la biblioteca.
  10. Si hay algún problema con uno de los archivos, verás que el problema vuelve a aparecer después de intentar añadir la canción a la biblioteca. En ese caso, debes repetir estos pasos teniendo cuidado de no añadir los archivos que provocan el problema.

Al intentar solucionar problemas que afectan a todo el sistema con iTunes, éstas son algunas de las sugerencias que puedes seguir:

• Comprobar si hay virus
  Los virus de Windows pueden interferir con una gran variedad de funciones del ordenador, incluido iTunes. Asegúrate de que tienes instalado un software antivirus actualizado con las definiciones de virus actualizadas y utilízalo para escanear el sistema.
• Comprueba si hay software antivirus o de seguridad de Internet
  El propio software de seguridad puede a veces provocar que iTunes se cierre de forma inesperada. Prueba a desactivar temporalmente el software de protección de Internet o excluye iTunes de las comprobaciones que realice ese software. Si esto resuelve el problema, comprueba si el fabricante del software ofrece alguna actualización del software o de las definiciones de virus.
• Procesos conflictivos
  A veces otros programas y elementos de inicio pueden causar conflictos con iTunes. Consulta el siguiente artículo para resolver esos conflictos:
  Uso de MSCONFIG para solucionar conflictos en Windows Vista
• Quitar los archivos de configuración de iTunes
  La eliminación de archivos de configuración dañados que utiliza iTunes puede resolver los problemas de inicio. Consulta "iTunes para Windows Vista o Windows 7 no se abre después de su actualización" para obtener más información.
• Revisar las instalaciones de iTunes y QuickTime
  Una instalación incorrecta de iTunes o QuickTime puede contribuir a crear una gran variedad de problemas. Lee el artículo siguiente para obtener información sobre cómo volver a instalar completamente iTunes y QuickTime:
  Problema al instalar o abrir iTunes o QuickTime para Windows