iTunes para Windows Vista o Windows 7: solucionar problemas tales como cierres inesperados del programa, bloqueos o errores de inicio

Si el problema únicamente se produce en una cuenta de usuario concreta, algunas de estas sugerencias pueden resolver el problema. Sin embargo, antes de continuar, tendrás que hacer visibles los archivos y carpetas ocultos en Windows. Sigue los pasos 1 al 5 en iTunes para Windows en Windows Vista no se abre después de actualizar.

• Quitar archivos de preferencias de iTunes
  Algunos de los archivos que iTunes utiliza para almacenar los valores de configuración y las preferencias pueden estar dañados y provocar problemas. iTunes guarda las preferencias en dos carpetas. Mueve una de ellas al escritorio y observa si el problema persiste. En ese caso, devuelve la carpeta a su ubicación original y elimina la segunda carpeta. La ubicación de las dos carpetas de preferencias es:
  • C:\Users\nombredeusuario\AppData\Local\Apple Computer\iTunes
  • C:\Users\nombredeusuario\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes
• Crea una biblioteca de iTunes nueva
  1. Mantén pulsada la tecla Mayús mientras abres iTunes. Se te solicitará que elijas la biblioteca de iTunes.
  2. Selecciona Crear biblioteca para crear una nueva. En la siguiente ventana se te pedirá que selecciones una ubicación para guardar la nueva biblioteca de iTunes.
  3. Haz clic en Guardar. iTunes abrirá la biblioteca que se acaba de crear. Después de cerrar iTunes, siempre podrás seleccionar de nuevo la biblioteca original pulsando la tecla Mayús al ejecutar el programa.
• Recrea tu biblioteca de iTunes
  Si tu biblioteca de iTunes está dañada, vuelve a crearla tal y como se describe en Cómo volver a crear la biblioteca y las listas de reproducción de iTunes para intentar solucionar el problema.

• Comprobar los archivos de contenido con problemas
  A veces, un determinado archivo de audio puede provocar que iTunes se cierre inesperadamente o deje de responder cuando está analizando información de reproducción sin pausas. Para determinar qué archivos pueden ocasionar el problema, sigue estos pasos:
  1. Sal de iTunes.
  2. Desplázate a la carpeta iTunes:
     • Windows Vista - C:\users\nombredeusuario\Music\iTunes
     • Windows 7 - C:\users\nombredeusuario\My Music\iTunes
  3. Mueve el archivo iTunes Library.itl hasta tu escritorio.
  4. Abre iTunes. No deberías ver ningún contenido en iTunes.
  5. En el menú Archivo, elige Añadir carpeta a la biblioteca.
  6. Desplázate hasta la carpeta en la que se encuentra tu música. Suele encontrarse en
     • Windows Vista - C:\users\nombredeusuario\Music\iTunes\iTunes Media
     • Windows 7 - C:\users\nombredeusuario\My Music\iTunes\iTunes Media
  Nota: esta carpeta podría llamarse iTunes Music si se creó con iTunes 8 o versiones anteriores.

  

  7. Elige un artista, un álbum o una canción para añadirlos a la biblioteca.
  8. Espera a que iTunes añada satisfactoriamente las canciones a tu biblioteca y realiza el escaneado de reproducción sin pausas.
  9. Si lo consigue, sigue añadiendo más canciones a la biblioteca.
  10. Si alguno de los archivos tiene algún problema, verás que el problema vuelve a aparecer después de intentar añadir ese archivo a la biblioteca. En ese momento, deberías repetir los pasos anteriores cuidando de no añadir los archivos que provocan el problema.

Cuando intentes solucionar problemas con iTunes que afectan a todo el sistema, puedes probar distintas sugerencias.

• Comprueba si hay virus
  Los virus de Windows pueden interferir con una gran variedad de funciones del ordenador, incluyendo iTunes. Asegúrate de que tienes instalado un software antivirus actualizado con las definiciones de virus actualizadas y utilízalo para explorar el sistema.
• Comprueba si tienes instalado software antivirus y/o de seguridad de Internet
  En ocasiones, el propio software de seguridad de Internet puede provocar el cierre inesperado de iTunes. Prueba a desactivar temporalmente el software de seguridad de Internet o excluye iTunes de las comprobaciones activas que realice ese software. Si esto resuelve el problema, comprueba si el fabricante del software ofrece alguna actualización del software o de las definiciones de virus. Consulta el artículo siguiente si deseas más información: iTunes para Windows: solución de problemas con software de seguridad.
• Procesos conflictivos
  A veces otros programas y elementos de inicio pueden causar conflictos con iTunes. Consulta el siguiente artículo para resolver esos conflictos:
  Uso de MSCONFIG para solucionar conflictos en Windows Vista y Windows 7.
• Quitar los archivos de configuración de iTunes
  Eliminar los archivos de configuración de iTunes dañados puede resolver los problemas de inicio. Consulta "iTunes para Windows Vista o Windows 7 no se abre después de actualizar" para obtener más información.
• Revisar las instalaciones de iTunes y QuickTime
  Una instalación incorrecta de iTunes o QuickTime puede contribuir a crear una gran variedad de problemas. Lee el artículo siguiente para obtener información sobre cómo volver a instalar completamente iTunes y QuickTime:
  Problemas al instalar iTunes o QuickTime para Windows.
• Actualiza los controladores de tu PC
  Si los controladores de tu ordenador están obsoletos, puede que iTunes, Quick Time, iPod y otras aplicaciones se comporten de manera extraña. Consulta este enlace para actualizar los controladores del ordenador.