MobileMe : conseils de dépannage pour la sauvegarde

Résolution

Quelle version utiliser ?

• Utilisez toujours la version la plus récente de Backup disponible.
• Les versions de Backup antérieures à 3.1.1 ne fonctionnent pas sous Mac OS X 10.5 Leopard.

Comment l'utiliser ?

• Backup dispose d'uneaide complète. Pour les questions de base, ouvrez Backup et cliquez sur Aide dans la barre de menus. Dans le champ de recherche de l'aide, saisissez un ou plusieurs termes sur lesquels vous recherchez des informations.
• Backup permet aux utilisateurs de créer des plans de sauvegarde personnalisés et préconfigurés. Ceci constitue une méthode simple pour choisir rapidement les éléments à sauvegarder.
• Backup vous permet de créer des sauvegardesà différents emplacements.

Puis-je utiliser Backup pour sauvegarder tout mon disque dur ?

• Backup ne permet de sauvegarder que les éléments de votre dossier de départ. Pour sauvegarder les éléments des autres dossiers ou pour sauvegarder l'ensemble de votre disque dur, utilisez une autre application, comme par exemple TimeMachine.

Est-ce que Backup fonctionne avec les disques durs FAT32/MS-DOS ?

• Backup crée des sauvegardes vers les disques durs FAT32/MS-DOS et effectuer des restaurations depuis ces disques durs. Veillez cependant toujours à bien utiliser la version la plus récente de Backup et de créer une sauvegarde complète. Les versions antérieures de Backup risquent de ne pas créer ou restaurer les sauvegardes créées sur les appareils FAT32/MS-DOS.

Est-ce que Backup fonctionne avec les média CD-RW ?

• Backup peut créer des sauvegardes et effectuer des restaurations depuis des disques CD-RW. Cependant, pensez à cesconseils pour éviter de vous retrouver avec des sauvegardes incomplètes.

Je ne peux pas effectuer de sauvegarde sur mon iDisk.

• Essayez de vous connecter et de copier les fichiers sur votre iDisk. (si la synchronisation iDisk est activée, vérifiez qu'elle a bien fonctionné après la copie des fichiers sur votre iDisk) Veillez à disposer de suffisamment d'espace sur votre iDisk pour la sauvegarde. Si pour libérer de l'espace sur votre iDisk vous supprimez des anciennes sauvegardes, veillez à effectuer ultérieurement une sauvegarde complète. Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer une sauvegarde, simplifiez la configuration de votre réseau ou bien changez de connexion Internet.
• Ne créez pas et n'employez pas de plans de sauvegarde supérieurs à 90 Mo sur iDisk. Pour un iDisk, préférez des sauvegardes moins volumineuses, telles que les plans Données personnelles et Configuration. Les plans de sauvegarde plus volumineux sont plus restrictifs et plus difficile à dépanner en cas de problème lors d'une tentative de création ou de restauration via Internet, surtout si l'on tient compte de facteurs inconnus tels que la vitesse de connexion.

Backup dit se trouver en mode d'évaluation alors que je suis abonné MobileMe.

• Vérifiez que vous avez saisi correctement le compte et le mot de passe MobileMe dans les Préférences Système. Si Backup indique toujours fonctionner en mode d'évaluation, vous devrez peut-être dépanner le trousseau.
  Note : Backup se référera parfois encore à .Mac, alors que vous êtes un abonné MobileMe.

La barre de progression se répète

• Selon la taille et la destination de votre sauvegarde, vous observerez peut-être une répétition de la barre de progression. Backup décompose les sauvegardes volumineuses en segments, ce qui fait que la barre de progression de la sauvegarde se répète pour chacun de ces segments. Dès l’instant où la sauvegarde s’exécute et qu’elle ne se bloque pas pendant plus de quelques minutes, laissez le processus se poursuivre normalement.

Je ne peux pas effectuer de sauvegarde sur un disque dur externe

• Vérifiez que vous pouvez copier des fichiers normalement sur le disque dur. Si vous parvenez à formater le disque et que ce dernier n'est pas déjà formaté en tant que Mac OS Extended (HFS+), formatez-le en tant que HFS+ et réessayez de lancer la sauvegarde.
  Note : Lorsque vous formatez un disque, toutes ses données sont effacées.

Ma sauvegarde n'a pas lieu au moment planifié.

• Si votre ordinateur se trouvait en mode veille avant une sauvegarde planifiée, votre sauvegarde pourra être retardée

Je rencontre des problèmes pour restaurer une sauvegarde

• Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Backup et que votre sauvegarde complète ainsi que toutes les sauvegardes incrémentielles se trouventau même emplacement. Si vous devez supprimer des sauvegardes complètes ou incrémentielles antérieures, effectuez immédiatement une sauvegarde complète afin d’éviter toute perte de données.
• Si vous effectuez une restauration sur un nouvel ordinateur, en tant que nouvel utilisateur ou sur une nouvelle installation de Mac OS X, veuillez lirecet article.
• Si Backup ne répond pas au cours d'une session de restauration,c'est qu'il est occupé à traiter l'opération de restauration. Laissez Backup terminer l'opération de restauration.
• Si Backup ne restaure pas vos fichiers et que vous êtes obligé de restaurer à l'aide de Backup, vous devez restaurer manuellement les fichiers à l'aide de Backup.