Apple 可攜式電腦：MagSafe 轉換器疑難排解

解決

依照下列步驟找出問題原因，並尋找適合的解決方案。

看到火花

當您將電源轉換器插入牆上插座時，有時會冒出火花。將任何電器插入通電的插座時，冒出火花通常是正常情況。如果火花是從插頭銅片以外的地方冒出的，或是轉接器損壞或褪色，或您有其他關於火花的問題，請聯絡 Apple。

疑難排解電源轉換器問題

1. 確認使用已知良好的插座。

確認正在使用的電源插座可正常運作。插入已知良好的電器，例如檯燈、電視或時鐘，並確認可正常開啟電源。

2. 確認可攜式電腦使用適當瓦數的轉換器。

為您的 Apple 可攜式電腦選擇適當的電源轉換器。您可以使用較高瓦數的電源轉換器，但若使用較低瓦數的電源轉換器，可能會發生操作問題。

3. 判斷電線雜訊問題。

從牆上插座拔下電源轉換器，等候 60 秒後再將轉換器插回。

• 如果轉換器在“休息”60 秒後可以運作，表示您的電源可能有電線雜訊問題。您可能需要定期讓轉換器休息一段時間以重置轉換器。如果 AC 轉換器的“過電壓保護”功能檢測到接地雜訊進而關閉轉換器，就會發生這個問題。
• 電線雜訊的幾個可能來源，包括裝有安定器的燈具、冰箱，或與電腦使用同一個電路的迷你冰箱。如果將電源轉換器插入不斷電系統 (UPS) 或其他電路，就可能不會發生這種狀況。
• 除非轉換器在已知良好的插座上持續發生這種行為，否則不需要更換轉換器。
4. 務必在通風良好的地方使用轉換器。

正常使用時，電源轉換器會發熱。請將電源轉換器直接插入電源插座，或是放在通風良好的地上。如果您在通風不佳的地方使用 MagSafe 轉換器，或如果用毯子包住或以其他方式隔離 MagSafe 轉換器，則轉換器可能會自動關閉以免受損。

您可能會發現有下列情況：

• 電源轉換器無法為電腦充電。
• 連接到電腦時，轉換器接頭上的 LED 燈沒有亮起。
• 轉換器只能為電腦斷斷續續充電。

如果發生上述情況，請拔下轉換器，直到冷卻為止。冷卻之後，轉換器應能正常運作。如果仍有問題，請依照本文接下來的疑難排解步驟進行，若還是有問題，請聯絡 Apple。

5. 檢查 AC 插頭（也稱為“鴨頭”）或雙叉或三叉 AC 電源線是否有問題。

如果您使用 AC 插頭（也稱為“鴨頭”）搭配電源轉換器，請將 AC 插頭更換為隨附的雙叉或三叉 AC 電源線。如果使用雙叉或三叉 AC 電源線，請更換為 AC 插頭。這些接頭都可以很容易連接到轉換器，如下圖所示。



• 如果轉換器現在可為電腦充電，而且 MagSafe 接頭中的 LED 燈亮起，表示原本使用的 AC 插頭“鴨頭”或電源線故障，應停止使用該接頭，除非取得替換的接頭。請參閱本文的其他資訊一節，以取得進一步的協助。
• 如果 LED 燈未亮起，或電源轉換器仍無法為電腦充電，則應繼續使用本文步驟進行疑難排解。檢查電源線扣是否有問題，或接腳是否卡住或接頭是否髒污。
6. 檢查電源線扣是否有問題。

電源線扣是用於防止 DC 纜線（將 MagSafe 接頭連接到電源轉換器的細電源線）從 MagSafe 接頭的尾端脫落，或是防止從細電源線另一端的電源轉換器處脫落。隨著頻繁使用，纜線外觀可能會褪色且橡膠外皮可能會變形。電源線扣可能發生問題的另一個徵兆是接觸不良。如果要確認這種情況，最常用的方法是在 MagSafe 接頭附近前後拉動電源線，觀察 LED 指示燈（橘色或綠色）是否因為電源線的位置而時亮時暗。



如需減少電源線扣問題的更多資訊，請參閱下列文章：

• Apple 可攜式電腦：減輕 MagSafe 電源轉換器的排線緊繃
• Apple 可攜式電腦：如何拔下 MagSafe 電源轉換器

如果電源轉換器的電源線扣已損壞，或是絕緣護套或橡膠已脫落，請勿繼續使用。如需關於更換轉換器的資訊，請參閱本文的「其他資訊」一節。

7. 檢查 MagSafe 接頭的接腳是否卡住或接頭是否髒污。

有時您可能會發現，電腦的 MagSafe 轉換器因為 MagSafe 接頭內的接腳卡住而無法正常運作。

例如在下圖中，MagSafe 轉換器接頭上的接腳沒有伸出來。



如果您發現接腳沒有伸出來，請拔出 MagSafe 轉換器，再將其重新插回電源埠。接腳應會移動並自行重新回到原位。若您發現接腳未自行回到原位，請以指尖或其他柔軟不粗糙的平面物體將接腳輕輕往旁邊推，看看接腳是否會自行回到原位。如果接腳未回到原位，請參閱本文的「其他資訊」一節。

請務必檢查與清潔 Apple 可攜式電腦上 MagSafe 轉換器接頭和電源埠的髒污和損壞跡象。





如果您的 MagSafe 接頭需要清潔：

若要清潔電腦或電源轉換器上的 DC 插頭，請從牆上插座拔下轉換器和/或卸下電腦中的電池。請以棉花棒或柔軟、有彈力且能從事這項精密工作的鬃毛牙刷輕輕除去殘留物。小心不要讓棉花纖維卡在接腳的插座中。您也可以使用乙醇清潔接頭。清潔之後，請等到接頭乾燥後再使用電腦或轉換器。

附註：電源轉換器連接埠具有磁性，若信用卡或其他磁性裝置過於靠近，其中的資料將會遭到清除。為了保存及保護您的資料，Apple 建議您不要讓磁性媒體太靠近電源轉換器連接埠。

8. 查看電腦是否正在充電以及 LED 燈是否亮起。

在按照上述步驟進行之後，查看電腦是否正在充電以及 LED 燈是否亮起。如果沒有，請參閱本文的「其他資訊」一節。