Apple 便携式电脑：对 MagSafe 适配器进行故障诊断

解决

请按照以下步骤查明问题原因，并找出适用的解决方案。

如果看到火花

有时当您将电源适配器插入墙上的插座时，会看到火花。当您将电子设备插入通电的插座时，这是常见现象。如果火花是从插头铜片之外的其他地方冒出来的，或适配器有任何损坏或褪色现象，或您对火花现象有其他方面的疑问，请与 Apple 联系。

电源适配器问题故障诊断

1. 确保使用的插座完好无损。

确认使用的电源插座是否能正常供电。将已知完好的电子设备（如台灯、电视机或钟表等）插入插座，并确认设备能正常打开。

2. 确保使用合适功率的适配器来连接便携式电脑。

为 Apple 便携式电脑选择相应的电源适配器。可以使用较高功率的电源适配器，但不能使用较低功率的适配器。因为使用较低功率适配器时，可能会出现各种操作故障。

3. 识别线路噪音问题。

从墙上拔下电源适配器插头，搁置 60 秒钟，然后再插入插座。

• 如果适配器可以在此 60 秒的“休息”之后正常工作，您的电源很可能有线路噪音问题。您需要定时重复此休息期来复位适配器。此问题常见于交流电源适配器的“超压保护”功能检测到地面噪音而关闭适配器时。
• 引起线路噪音的原因可能是电脑所在电路中连接有镇流电阻的灯、冰箱或微型冰箱。如果将电源适配器插入不断电电源 (Uninterruptible Power Supply, UPS) 或其他线路，就不会出现此情况了。
• 除非适配器在连接已知完好的插座时仍然出现此问题，否则无需更换。
4. 确保在通风良好的地方使用适配器

正常使用时，电源适配器可能会变得非常热。请始终将电源适配器直接插到电源插座上，或将其放在周围通风良好的位置。如果在通风很差的地方使用 MagSafe 适配器，或者 MagSafe 适配器上有覆盖物或其他隔离物，适配器可能会自行关闭以防止造成损坏。

可能会出现以下情况：

• 电源适配器无法给电脑充电。
• 连接到电脑时，适配器连接器上的 LED 不能亮起。
• 适配器只能间歇地为电脑充电。

如果碰到上述情况，请断开适配器并等待其冷却。冷却后，适配器即可正常工作。如果问题仍旧存在，请按照本文后续的故障诊断步骤进行操作；此外，还可以与 Apple 联系。

5. 检查交流插头（也称为“鸭头”）、双路或三路交流线缆是否存在问题。

如果使用交流插头（也称为“鸭头”）来连接电源适配器，请将其换成随附的双路或三路交流线缆；如果使用的是双路或三路交流线缆，则将其换成交流插头。两种连接器都可按下图所示轻松连接适配器。



• 如果适配器现可给电脑充电，且 MagSafe 连接器上的 LED 亮起，则原先在用的交流插头“鸭头”或交流线缆将不再工作，在获得替换的连接器之前应停止使用该连接器。如需进一步协助，请参阅本文的“其他信息”部分。
• 如果 LED 不能亮起或者电源适配器不能给电脑充电，应继续按照本文的后续步骤进行故障诊断。检查是否存在压力缓解问题、针脚有否卡住以及连接器是否脏污。
6. 检查是否存在压力缓解问题。

压力缓解是指直流电缆（将 MagSafe 连接器连接到电源适配器的细线）从 MagSafe 连接器末端或电源适配器的其他细线末端分离开来的情况。长期使用时，电缆可能会褪色，并且橡胶模塑也可能会变形。可能存在压力缓解的另一现象就是出现间歇性连接。此情况通常可以通过来回扭动 MagSafe 连接器旁边的电缆，并观察 LED 指示灯（变成琥珀色或绿色）是否闪烁（根据线的位置）来判断。



有关减少压力缓解问题的更多信息，请参阅以下文章：

• Apple 便携式电脑：减小 MagSafe 电源适配器上的电缆张力
• Apple 便携式电脑：如何拔下 MagSafe 电源适配器

请勿使用有压力缓解损坏或缺少绝缘材料或橡胶材料的电源适配器。有关更换适配器的信息，请参阅本文的“其他信息”部分。

7. 检查 MagSafe 连接器的针脚是否卡住或者脏污。

有时，电脑的 MagSafe 适配器无法正常工作是因为 MagSafe 连接器中的针脚被卡住了。

例如，下图所示的 MagSafe 适配器连接器中的针脚被卡住。



如果觉得针脚被卡住，可试着将 MagSafe 适配器从电源端口拔下，然后再重新插上。针脚应会移动并自动复位。如果发现针脚未自行复位，请用指尖或其他柔软（不粗糙）的表面轻压针脚侧边，设法让针脚自行复位。如果针脚无法复位，请参阅本文的“其他信息”部分。

务必检查 MagSafe 适配器连接器和 Apple 便携式电脑的电源端口有无污渍或损坏痕迹并进行清洁。





如果 MagSafe 连接器需要清洁：

要清洁电脑或电源适配器上的直流插头，请将适配器从墙上的插座中拔出并/或从电脑中取出电池。用棉签或软毛牙刷（灵活性好，且可提供适当力度，能准确完成清洁工作）将污物轻轻去除。小心不要在针脚的插座中粘上任何棉花纤维。还可使用异丙醇来帮助清洁连接器。清洁后，请确保连接器完全干燥，然后方可使用电脑或适配器。

注：电源适配器端口具有磁性，过于靠近时可抹掉信用卡或其他磁性设备上的数据。为了保存及保护您的数据，Apple 建议不要将磁性介质放在靠近电源适配器端口的地方。

8. 查看电脑是否开始充电以及 LED 是否亮起。

按上述步骤操作后，查看电脑是否开始充电，以及 LED 是否亮起。如果没有，请参阅本文的“其他信息”部分。