Portáteis Apple: Resolução de problemas relacionados com adaptadores MagSafe

Resolução

Execute os passos que se seguem para identificar a causa do problema e obter informações acerca das soluções que podem estar disponíveis.

Caso veja uma faísca

Por vezes, ao ligar o adaptador à tomada poderá ver uma faísca. Isto é algo normal e pode ocorrer ao ligar qualquer aparelho eléctrico a uma tomada eléctrica. Se a faísca for gerada noutro ponto, que não os contactos da tomada, se o adaptador estiver danificado ou apresentar descoloração ou se tiver dúvidas ou questões sobre a ocorrência de faíscas, contacte a Apple.

Resolução de problemas relacionados com adaptadores

1. Certifique-se de que utiliza uma tomada em bom estado.

Verifique se a tomada utilizada funciona correctamente. Ligue um aparelho eléctrico em boas condições, como um candeeiro, um televisor ou um relógio, e confirme o seu correcto funcionamento.

2. Certifique-se de que utiliza um adaptador com a corrente adequada para o seu computador portátil.

Seleccione o adaptador de corrente adequado para o seu computador portátil Apple. Pode utilizar um adaptador com corrente mais elevada, mas não poderá utilizar um com corrente inferior sem o risco de ocorrerem problemas de funcionamento.

3. Identifique se existe ruído na rede eléctrica.

Desligue o adaptador da tomada, aguarde cerca de um minuto e, em seguida, ligue-o novamente à tomada.

• Se o adaptador funcionar após este "repouso" de um minuto, provavelmente existe um problema de ruído na rede eléctrica. Tal exigirá a reposição periódica do adaptador, através da repetição desse período de repouso. Este problema ocorre quando a função de "protecção contra picos de tensão" do adaptador CA detecta a presença de ruído de terra e desliga o adaptador.
• Algumas fontes possíveis de ruído na rede eléctrica incluem lâmpadas com balastro, frigoríficos ou mini-frigoríficos ligados no mesmo circuito eléctrico do computador. Isto poderá não ocorrer se ligar o adaptador a uma unidade UPS (fonte de alimentação ininterrupta) ou se o ligar a um circuito eléctrico diferente.
• A menos que o adaptador continue a apresentar este comportamento numa tomada em bom estado, não é necessária a sua substituição.
4. Certifique-se de que utiliza o adaptador numa área bem ventilada

O adaptador pode ficar muito quente durante uma utilização normal. Ligue sempre o adaptador de corrente directamente a uma tomada eléctrica ou coloque-o no chão, num local bem ventilado. Se utilizar o adaptador MagSafe numa área mal ventilada, ou se este estiver tapado por um cobertor ou outro tipo de isolamento, o aparelho poderá desligar-se automaticamente para não se danificar.

Poderá detectar o seguinte:

• O adaptador de corrente pode não carregar o computador.
• A luz LED no conector do adaptador pode não acender quando este se encontra ligado ao computador.
• O adaptador pode apenas carregar o computador de forma intermitente.

Se detectar estes comportamentos, desligue o adaptador e aguarde até que arrefeça. Depois de arrefecer, o adaptador deverá funcionar normalmente. Se continuar a ter problemas, siga os restantes passos indicados neste artigo para a resolução de problemas; se os problemas persistirem, contacte a Apple.

5. Verifique se existem problemas na ficha CA ou no cabo CA de dois ou três pinos.

Se utilizar uma ficha CA com o adaptador de corrente, substitua-a pelo cabo CA de dois ou três pinos incluído, ou se utilizar um cabo CA de dois ou três pinos, substitua-a pela ficha CA. Qualquer um dos conectores pode ser facilmente ligado ao adaptador, conforme mostrado abaixo.



• Se o adaptador já carregar o computador e as luzes LED no conector MagSafe estiverem acesas, isso significa que a ficha CA ou o cabo CA, inicialmente utilizado, já não funciona. Interrompa a utilização desse conector até obter um conector de substituição. Para obter ajuda adicional, consulte a secção de informações adicionais deste artigo.
• Se as luzes LED não funcionarem ou se o adaptador de corrente não carregar o computador, deverá continuar a executar os passos indicados neste artigo para a resolução de problemas. Verifique a existência de problemas de ruptura por tensão, pinos presos e conectores sujos.
6. Verifique a existência de problemas de ruptura por tensão.

Entende-se por "ruptura por tensão" uma condição em que o cabo CC (o cabo fino que liga o conector MagSafe ao adaptador de corrente) se separa da extremidade do conector MagSafe ou da outra extremidade do cabo fino no adaptador. Sob uma utilização contínua, o cabo poderá perder a cor e o revestimento em borracha poderá ficar deformado. Uma outra indicação de possível ruptura por tensão é a conectividade intermitente. Esta condição pode ser, muitas vezes, confirmada ao agitar o cabo junto do conector MagSafe e verificar se o indicador LED (que apresenta as cores âmbar e verde) acende de forma intermitente, de acordo com a posição do cabo.



Para obter mais informações relativamente à redução de problemas de ruptura por tensão, consulte os seguintes artigos: 

• Portáteis Apple: reduzir o esforço aplicado ao cabo do adaptador de corrente MagSafe
• Portáteis Apple: como desligar o adaptador de corrente MagSafe

Não deverá utilizar transformadores que apresentem danos provocados por ruptura por tensão ou danos no isolamento ou na borracha. Consulte a secção "Informação adicional" deste artigo para obter informações sobre como substituir o adaptador.

7. Verifique se existem pinos presos ou sujidade nos conectores MagSafe.

Por vezes, poderá constatar que o adaptador MagSafe do seu computador não funciona correctamente devido ao facto de os pinos estarem presos.

Por exemplo, os pinos no conector do adaptador MagSafe mostrados abaixo estão recolhidos.



Se julga que um pino está recolhido, tente desligar e voltar a ligar o adaptador MagSafe na porta de alimentação. Os pinos devem mover-se e ficar reposicionados numa posição neutra. Se achar que um pino não fica reposicionado, pressione com cuidado a parte lateral do pino com a ponta do dedo ou outra superfície suave e que não risque, tentando forçar o reposicionamento do pino. Se o pino não se reposicionar, consulte a secção "Informação adicional" deste artigo.

Certifique-se de que inspecciona e limpa o conector do adaptador MagSafe e a porta de alimentação do seu computador portátil Apple em caso de sujidade ou de indício de danos.





Se os conectores MagSafe necessitarem de limpeza:

Para ligar a ficha CC ao computador ou ao adaptador de corrente, desligue o adaptador da tomada eléctrica e/ou remova a bateria do computador. Limpe a sujidade, cuidadosamente, com uma cotonete ou uma escova de dentes suave, que fornece a força, flexibilidade e precisão necessárias para este trabalho. Tenha cuidado para não deixar fibras de algodão presas no receptáculo dos pinos. Também pode utilizar álcool isopropílico para ajudar a limpar os conectores. Certifique-se de que os conectores estão secos antes de utilizar o computador ou o adaptador após a limpeza.

Nota: a porta do adaptador de corrente contém um íman que pode apagar dados de cartões de crédito ou de outros dispositivos magnéticos, caso estes sejam colocados demasiado próximos. Para preservar e proteger os seus dados, a Apple recomenda que mantenha os suportes magnéticos afastados da porta do adaptador de corrente.

8. Verifique se o computador está a carregar e se o LED está aceso.

Depois de executar os passos acima, verifique se o computador está a carregar e se o LED está aceso. Caso contrário, consulte a secção "Informação adicional" deste artigo.