Portáteis Apple: Solucionando problemas em adaptadores MagSafe

Resolução

Siga essas etapas para identificar a causa do problema e descobrir as soluções disponíveis.

Se você observar uma faísca

É possível que, ao conectar o adaptador de alimentação à parede, você veja uma faísca. Isso é normal e pode ocorrer quando um aparelho elétrico é ligado a uma tomada funcional. Caso a faísca venha de outro lugar que não seja os contatos do plugue, caso você perceba dano ou descoloração do adaptador, ou caso tenha qualquer interesse no surgimento de faíscas, entre em contato com a Apple.

Solucionando problemas em adaptadores de alimentação

1. Verifique se a tomada usada está em boas condições de funcionamento.

Verifique se a tomada da alimentação está funcionando corretamente. Conecte um aparelho em boas condições de funcionamento como, por exemplo, um abajur, um aparelho de TV ou um relógio, e confirme se a tomada funciona de forma adequada.

2. Certifique-se de que está usando o adaptador de potência correto para o computador.

Selecione o adaptador de alimentação correto para o seu computador portátil da Apple. Você pode usar um adaptador de alimentação com potência maior, mas não pode usar um com potência menor sem que haja possibilidade de surgimento de problemas operacionais.

3. Identifique problemas de ruído de linha.

Desconecte o adaptador de alimentação da parede e reconecte-o após 60 segundos.

• Caso o adaptador funcione após os 60 segundos, é provável que exista um problema de ruído de linha na fonte de alimentação. Você precisará repetir esse procedimento periodicamente com o adaptador para redefini-lo. Esse problema ocorre quando o recurso de proteção contra sobretensão do adaptador CA detecta ruído residual e desliga o adaptador.
• Algumas possíveis fontes de ruído de linha incluem lâmpadas com reatores e refrigeradores ou frigobares que estejam no mesmo circuito elétrico que o computador. É possível que isso não aconteça se o adaptador de alimentação for conectado a um no-break ou a um circuito diferente.
• O adaptador só precisará ser substituído se continuar apresentando esse comportamento quando conectado a uma tomada funcional.
4. Certifique-se de que está usando o adaptador em uma área bem ventilada

O adaptador de alimentação pode se aquecer muito durante o uso normal. Sempre coloque o adaptador de alimentação diretamente na tomada ou no chão em uma área bem ventilada. Caso esteja sendo usado em uma área com pouca ventilação, ou coberto por um lençol ou outra forma de isolamento, o adaptador MagSafe poderá desligar-se para evitar danos.

Você pode notar o seguinte:

• O adaptador de alimentação não carrega o computador.
• O LED do conector do adaptador não acende quando acoplado ao computador.
• O adaptador carrega o computador apenas de maneira intermitente.

Caso note esses comportamentos, deixe o adaptador desconectado até que ele se resfrie. O adaptador funciona normalmente quando sua temperatura baixa. Caso ainda ocorram problemas, siga as outras etapas para solução de problemas desse artigo; caso o problema ainda persista, entre em contato com a Apple.

5. Verifique se há problemas com o plugue da fonte CA (também conhecido como "Duckhead") ou com o cabo CA de dois ou três pinos.

Caso esteja usando o plugue CA (também conhecido como "Duckhead") com o adaptador de alimentação, troque-o pelo cabo CA de dois ou três pinos incluso; ou caso esteja usando o cabo CA de dois ou três pinos, troque-o pelo plugue CA. Os dois conectores podem ser facilmente conectados ao adaptador conforme mostrado abaixo.



• Caso, nesse momento, o adaptador carregue o computador e os LEDs no conector MagSafe acendam, o plugue AC "Duckhead" ou cabo CA que estava sendo utilizado já não funciona mais e o uso de tal conector deve ser interrompido até que ele seja substituído. Consulte a seção de informações adicionais desse artigo para obter mais assistência.
• Caso os LEDs deixem de funcionar e o adaptador não carregue o computador, você deve continuar seguindo as etapas para solução de problemas desse artigo. Procure problemas de alívio de tensão ou pinos presos, e conectores sujos.
6. Procure problemas de alívio de tensão.

O alívio de tensão é definido como uma condição em que o cabo CC, o cabo fino que conecta o conector MagSafe ao adaptador de alimentação, se separa da extremidade do conector MagSafe ou da outra extremidade do cabo fino no adaptador de alimentação. Com uso contínuo, o cabo pode desbotar e a borracha moldada pode ficar deformada. Outro indicativo de possível alívio de tensão é a conectividade intermitente. Geralmente, você pode verificar essa condição balançando o cabo para trás e para frente perto do conector MagSafe e observando se o indicador do LED laranja ou verde acende ou apaga dependendo da posição do cabo.



Para obter mais informações sobre como reduzir problemas de alívio de tensão, consulte os seguintes artigos: 

• Portáteis Apple: Como reduzir a tensão sobre o cabo do adaptador de alimentação MagSafe
• Portáteis Apple: Como desconectar o adaptador de alimentação MagSafe

Não use adaptadores de alimentação que apresentem danos de alívio de tensão ou que não tenha isolamento ou borracha. Consulte a seção Informações Adicionais deste artigo para obter informações sobre como trocar o adaptador.

7. Verifique se há pinos presos ou conectores sujos nos conectores MagSafe.

Você pode descobrir que o adaptador MagSafe do computador não está funcionando adequadamente porque os pinos do conector MagSafe estão presos.

Os pinos no conector do adaptador MagSafe mostrados abaixo, por exemplo, estão presos.



Caso ache que um pino está preso, experimente desconectar e reconectar o adaptador MagSafe na porta de alimentação. Os pinos se movimentarão e ficarão em posição neutra. Caso perceba que um pino não está voltando sozinho para a posição, pressione levemente as laterais do pino usando a ponta do dedo ou outra superfície macia que não arranhe, para tentar deslocar o pino até a posição correta. Caso o pino não volte para a posição correta, consulte a seção Informações Adicionais deste artigo.

Verifique e limpe o conector do adaptador MagSafe e a porta de alimentação do computador portátil Apple para evitar sujeira e danos.





Caso os conectores MagSafe precisem ser limpos:

Para limpar o plugue CC, tanto do computador quanto do adaptador de alimentação, desconecte o adaptador da tomada e/ou remova a bateria do computador. Remova a sujeira suavemente com uma haste de algodão flexível ou uma escova de dentes com cerdas macias, que é forte e flexível o suficiente para essa limpeza. Tenha cuidado para não deixar fibras de algodão presas no receptor do pino. Além disso, você pode usar álcool isopropílico para ajudar na limpeza dos conectores. Os conectores devem estar secos antes de serem usados no computador ou adaptador após a limpeza.

Nota: A porta do adaptador de alimentação possui um ímã que pode apagar dados de cartões de crédito ou outros dispositivos magnéticos em caso de proximidade excessiva. Para preservar e proteger seus dados, a Apple recomenda manter as mídias magnéticas longe da porta do adaptador de energia.

8. Verifique se o computador está sendo carregado e se o LED está aceso.

Depois de seguir as etapas acima, observe se o computador está sendo carregado e se o LED está aceso. Caso não esteja, consulte a seção Informações Adicionais deste artigo.