Computer portatili Apple: risoluzione dei problemi con gli alimentatori MagSafe

Risoluzione

Per identificare la causa del problema e per conoscere le possibili soluzioni, segui questi passaggi.

Se vedi una scintilla

A volte quando colleghi l'alimentatore alla presa di corrente potresti vedere una scintilla. In genere, questo è normale e può accadere quando si collega qualsiasi apparecchio elettrico a una presa di corrente. Se la scintilla non proviene dai pin della spina, se l'alimentatore risulta danneggiato o cambia colore o se si verificano altri problemi relativi alle scintille, contatta Apple.

Risoluzione dei problemi dell'alimentatore

1. Assicurati di utilizzare una presa di corrente perfettamente funzionante.

Verifica che la presa di corrente utilizzata funzioni correttamente. Per farlo, collega alla presa un apparecchio funzionante (ad esempio una lampada, un televisore o una sveglia) e verifica che venga alimentato correttamente.

2. Assicurati che la potenza dell'alimentatore sia adeguata al computer portatile.

Scegli un alimentatore adeguato al tuo computer portatile Apple. Puoi utilizzare un alimentatore di potenza superiore; se invece ne utilizzi uno di potenza inferiore potresti riscontrare problemi nel funzionamento.

3. Identifica eventuali problemi causati da disturbi sulla linea.

Scollega l'alimentatore dalla presa, lascialo riposare per 60 secondi, quindi ricollegalo.

• Se dopo un "riposo" di 60 secondi l'alimentatore funziona, probabilmente il problema era causato da un disturbo della linea della fonte di alimentazione. Sarà sufficiente resettare l'alimentatore periodicamente ripetendo l'operazione di "riposo". Questo problema si verifica quando il dispositivo di "protezione da sovratensione" dell'alimentatore rileva disturbi da terra, disattivando quindi l'alimentatore.
• Tra le possibili fonti di disturbo sulla linea sono incluse luci fluorescenti, frigoriferi o mini-frigoriferi collegati sullo stesso circuito elettrico del computer. Il problema potrebbe non verificarsi se l'alimentatore viene collegato a un gruppo di continuità (UPS) o a un circuito diverso rispetto a quello del computer.
• Non è necessario sostituire l'alimentatore, a meno che lo stesso problema non si verifica anche collegandolo a una presa perfettamente funzionante.
4. Assicurati di utilizzare l'alimentatore in un ambiente ben ventilato

Durante il normale utilizzo, l’alimentatore potrebbe surriscaldarsi. Inserisci sempre l’alimentatore direttamente in una presa di corrente oppure collocalo sul pavimento in una posizione ben ventilata. Se l'alimentatore MagSafe viene utilizzato in un ambiente poco ventilato, o se viene coperto con stoffa o altri tipi di isolanti, potrebbe arrestarsi per prevenire danni all'alimentatore stesso.

Potrebbero verificarsi le seguenti situazioni:

• L'alimentatore potrebbe non caricare il computer.
• Quando l'alimentatore viene collegato al computer, il LED posto sul connettore dell'alimentatore potrebbe non illuminarsi.
• L'alimentatore potrebbe caricare il computer in modo intermittente.

Se si verificano queste situazioni, scollega l'alimentatore e attendi finché si raffredda. Una volta raffreddato, l'alimentatore dovrebbe funzionare normalmente. Se continuano a verificarsi questi problemi, segui le successive fasi della procedura per la risoluzione dei problemi illustrate in questo articolo, dopodiché contatta Apple.

5. Verifica la presenza di eventuali problemi relativi alla spina dell'alimentatore (chiamato anche "testa d'anatra") o sul cavo a due o tre pin.

Se utilizzi una spina CA (di tipo "testa d'anatra") con l'alimentatore, sostituiscila con il cavo a due o tre pin fornito in dotazione; se invece utilizzi il cavo, sostituiscilo con la spina. Entrambi i connettori possono essere facilmente collegati all'alimentatore, come illustrato di seguito.



• Se ora l'alimentatore carica il computer e i LED del connettore MagSafe sono illuminati, la spina CA "testa d'anatra" o il cavo CA utilizzati inizialmente non funzionano correttamente e non dovranno più essere utilizzati finché non si disporrà di un connettore sostitutivo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Informazioni aggiuntive del presente articolo.
• Se i LED non funzionano o l'alimentatore non carica il computer, prosegui con la procedura per la risoluzione dei problemi, seguendo i passaggi descritti in questo articolo. Verifica la presenza di problemi legati a rottura per tensione, pin bloccati e connettori sporchi.
6. Verifica la presenza di problemi di rottura per tensione.

La rottura per tensione è la condizione in cui il cavo CC (il cavo sottile che collega il connettore MagSafe all'alimentatore) si distacca dall'estremità del connettore MagSafe o dall'estremità dell'alimentatore. A causa dell'uso continuato, il cavo potrebbe scolorirsi e il rivestimento in gomma potrebbe deformarsi. Un altro indizio di possibile rottura per tensione è dato dall'intermittenza del collegamento. Per verificare questa condizione, muovi avanti e indietro il cavo in prossimità del connettore MagSafe e osserva se il LED (che si illumina di verde o color ambra) lampeggia a intermittenza a seconda della posizione del cavo.



Per ulteriori informazioni su come limitare i problemi di rottura per tensione, consulta i seguenti articoli: 

• Computer portatili Apple: come ridurre le sollecitazioni sul cavo dell'alimentatore MagSafe
• Computer portatili Apple: come disconnettere l'alimentatore MagSafe

Non utilizzare alimentatori che presentano problemi di rottura per tensione, privi di isolante o di rivestimento in gomma. Per informazioni sulla sostituzione dell'adattatore, consulta la sezione Informazioni aggiuntive del presente articolo.

7. Verifica la presenza di pin incastrati o sporchi sui connettori MagSafe.

Talvolta potresti riscontrare che l'alimentatore MagSafe non funziona correttamente perché i pin all'interno del connettore sono incastrati.

I pin del connettore dell'alimentatore MagSafe visibili nel seguente esempio sono incastrati.



Se pensi che un pin sia incastrato, prova a scollegare l'alimentatore MagSafe dalla porta di alimentazione, quindi collegalo nuovamente. I pin dovrebbero muoversi e tornare in posizione neutra. Se uno dei pin non si riposiziona correttamente, premilo delicatamente verso l'esterno con un dito o un oggetto morbido (non abrasivo) e verifica che si riposizioni correttamente. Se il pin non si riposiziona, consulta la sezione Informazioni aggiuntive del presente articolo.

Ispeziona e pulisci il connettore dell'alimentatore MagSafe e la porta di alimentazione sul computer portatile Apple per rilevare presenza di sporco o segni di danneggiamento.





Se i connettori MagSafe devono essere puliti:

Per pulire il connettore CC sul lato computer e sul lato alimentatore, scollega l'alimentatore dalla presa di corrente e/o rimuovi la batteria del computer. Rimuovi delicatamente il materiale estraneo con cotone idrofilo o con uno spazzolino morbido che sia abbastanza resistente, flessibile e preciso per questa operazione. Fai attenzione a non lasciare fibre di cotone nell'alloggiamento dei pin. Per una migliore pulizia dei connettori puoi utilizzare anche alcol isopropilico. Dopo la pulizia, prima di utilizzare il computer o l'alimentatore, assicurati che i connettori siano asciutti.

Nota: l'alimentatore contiene un magnete che se viene avvicinato a carte di credito o altri dispositivi magnetici potrebbe cancellarne i dati. Per conservare e proteggere i dati, Apple consiglia di non avvicinare oggetti sensibili ai campi magnetici alla porta dell'alimentatore.

8. Controlla se il computer si carica e se il LED è illuminato.

Dopo aver seguito i passaggi indicati in precedenza, verifica che il computer si carichi e il LED sia illuminato. In caso contrario, consulta la sezione Informazioni aggiuntive del presente articolo.