Portables Apple : résolution des problèmes liés aux adaptateurs MagSafe

Résolution

Pour identifier la cause du problème et déterminer les solutions possibles, procédez comme suit.

Si vous voyez une étincelle

Parfois, lorsque vous branchez l’adaptateur secteur sur la prise murale, il est possible qu’une étincelle apparaisse. Ce phénomène, souvent normal, peut se produire lorsque vous branchez tout appareil électrique sur une prise sous tension. Si l’étincelle ne vient pas des broches de la prise, si l’adaptateur est endommagé ou décoloré, ou si vous craignez que des étincelles soient générées pour toute autre raison, contactez Apple.

Résolution des problèmes d’adaptateur secteur

1. Veillez à utiliser une prise électrique que vous savez fiable.

Vérifiez que la prise secteur que vous utilisez fonctionne correctement. Branchez un appareil dont vous êtes sûr, par exemple une lampe, un téléviseur ou un réveil, et vérifiez qu’il s’allume correctement.

2. Veillez à employer un adaptateur dont la puissance convient pour votre ordinateur portable.

Sélectionnez l’adaptateur secteur approprié pour votre ordinateur portable Apple. Vous pouvez utiliser un adaptateur d’une puissance plus élevée, mais pas un modèle d’une puissance plus faible, sous peine de rencontrer des problèmes de fonctionnement.

3. Identifiez les problèmes de parasites.

Débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale, laissez-le reposer pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.

• Si l’adaptateur fonctionne après ce « repos » de 60 secondes, il est probable que vous ayez un problème de parasites au niveau de la source d’alimentation. Il sera alors nécessaire de réinitialiser régulièrement l’adaptateur en répétant cette phase de repos. Ce problème survient lorsque la fonction de protection contre les surtensions de l’adaptateur secteur détecte des parasites et désactive l’adaptateur.
• Les lampes à ballast, les réfrigérateurs et les mini-réfrigérateurs se trouvant sur le même circuit électrique que votre ordinateur peuvent représenter des sources de parasites. Il se peut que le problème n’apparaisse pas si vous branchez l’adaptateur secteur sur une alimentation sans coupure (ASC) ou sur un circuit différent.
• L’adaptateur n’a pas besoin d’être remplacé, sauf s’il continue de mal fonctionner sur une prise électrique fiable.
4. Veillez à utiliser l’adaptateur dans un local bien aéré.

L’adaptateur secteur peut chauffer au cours d’une utilisation normale de l’appareil. Branchez toujours l’adaptateur secteur directement sur la prise de courant ou posez-le par terre, dans un endroit correctement aéré. Si vous employez votre adaptateur MagSafe dans un local mal aéré, ou s’il est recouvert d’une couverture ou de toute autre forme d’isolation, il se peut qu’il s’éteigne pour éviter d’être endommagé.

Vous pouvez observer l’un des problèmes suivants :

• Votre adaptateur secteur ne charge pas l’ordinateur.
• Le voyant du connecteur de l’adaptateur ne s’allume pas lorsque l’adaptateur est relié à l’ordinateur.
• L’adaptateur ne charge l’ordinateur que de manière intermittente.

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, débranchez l’adaptateur et laissez-le refroidir. Une fois refroidi, l’adaptateur devrait fonctionner normalement. Si vous rencontrez toujours un problème, suivez le reste de la procédure de dépannage de cet article. Si le problème persiste toujours ensuite, veuillez contacter Apple.

5. Recherchez d’éventuels problèmes sur la prise secteur ou les cordons d’alimentation à deux ou trois broches.

Si vous employez la prise secteur avec l’adaptateur secteur, remplacez-la par le cordon d’alimentation à deux ou trois broches fourni ou, si vous utilisez ce cordon d’alimentation, remplacez-le par la prise secteur. Ces connecteurs se branchent aisément à l’adaptateur, comme illustré ci-dessous.



• Si l’adaptateur peut désormais charger l’ordinateur et si les LED du connecteur MagSafe sont allumés, c’est que la prise secteur ou le cordon d’alimentation employé à l’origine ne fonctionne plus. Cessez de l’utiliser et procurez-vous un composant de rechange. Reportez-vous à la section Informations supplémentaires dans cet article pour en savoir plus.
• Si les LED ne fonctionnent pas, ou si l’adaptateur secteur ne charge pas l’ordinateur, poursuivez le dépannage en consultant la suite de cet article. Recherchez des problèmes de tension excessive, de broches coincées ou de connecteurs sales.
6. Vérifiez qu’il n’y a pas de problèmes de tension.

Par tension, l’on entend la séparation du câble CC (fin cordon qui relie le connecteur MagSafe à l’adaptateur secteur) de l’extrémité du connecteur MagSafe ou de l’autre extrémité du fin cordon, au niveau de l’adaptateur secteur. En cas d’utilisation ininterrompue, le câble peut se décolorer et le moulage caoutchouc peut se déformer. Un autre symptôme de tension consiste en une connectivité intermittente. Vous pouvez généralement vérifier cet état en effectuant des mouvements de va-et-vient sur le câble près du connecteur MagSafe et en regardant si le voyant (qui devient ambre et vert) s’allume ou s’éteint, suivant la position du cordon.



Pour plus d’informations sur la réduction des problèmes de tension, reportez-vous aux articles suivants :

• Portables Apple : réduction de la tension du câble sur votre adaptateur secteur MagSafe ;
• Portables Apple : comment débrancher l’adaptateur secteur MagSafe.

Il est déconseillé d’utiliser des adaptateurs secteur ayant subi des dommages dus à la tension ou sur lesquels manque de l’isolant ou du caoutchouc. Reportez-vous à la section Informations supplémentaires dans cet article pour plus d’informations sur le remplacement de votre adaptateur.

7. Vérifiez qu’aucune broche n’est coincée et qu’aucun connecteur n’est sale sur les connecteurs MagSafe.

Il peut arriver que l’adaptateur MagSafe de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, car les broches du connecteur à l’intérieur de l’adaptateur sont coincées.

Par exemple, les broches du connecteur de l’adaptateur MagSafe illustré ci-dessous sont coincées.



Si vous pensez qu’une broche est coincée, débranchez l’adaptateur MagSafe et rebranchez-le au port d’alimentation électrique. Les broches doivent alors se déplacer et revenir d’elles-mêmes à une position neutre. Si une broche ne revient pas d’elle-même, appuyez doucement sur le côté de la broche à l’aide de votre doigt ou d’une autre surface douce (qui ne raye pas) pour voir si la broche revient. Si la broche ne revient pas d’elle-même, reportez-vous à la section Informations supplémentaires de cet article.

Inspectez et nettoyez le connecteur de l’adaptateur MagSafe et le port d’alimentation de votre ordinateur portable Apple pour vous assurer qu’ils ne sont pas sales ou abîmés.





Si vous devez nettoyer les connecteurs MagSafe :

Pour nettoyer la prise CC de l’ordinateur ou de l’adaptateur secteur, débranchez l’adaptateur de la prise murale et/ou retirez la batterie de l’ordinateur. Enlevez doucement les débris à l’aide d’un coton-tige ou d’une brosse à dents à poils doux qui fournit la force, la flexibilité et la précision nécessaires à ce travail. Faites attention à ce que des fibres de coton ne restent pas collées dans le connecteur de la broche. Vous pouvez également vous aider d’alcool isopropylique pour nettoyer les connecteurs. Veillez à ce que les connecteurs soient secs avant d’employer l’ordinateur ou l’adaptateur après son nettoyage.

Remarque : Le port de l’adaptateur secteur contient un aimant capable d’effacer les données d’une carte bancaire ou d’un autre appareil magnétique se trouvant à proximité. En conséquence, afin de préserver et de protéger vos données, Apple vous recommande de ne pas approcher vos supports magnétiques de ce port.

8. Vérifiez que l’ordinateur se charge et que le voyant est allumé.

Après avoir suivi la procédure ci-dessus, vérifiez si l’ordinateur se charge et si la LED est allumée. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la section Informations supplémentaires de cet article.