疑難排解從 App Store 購買的應用程式

解決

執行每個步驟後檢查問題是否仍然存在：

取消授權和重新授權您的電腦

取消授權，然後再重新授權您的電腦。授權您的電腦之後，嘗試將購買的應用程式重新同步回設備。如需關於 iTunes 授權的更多資訊，請按一下此處。

安裝最新版的 iTunes

請確定您使用的是 iTunes 8 或以上版本。若要取得最新版的 iTunes，請按一下此處。

也請確定您已登入平時購買應用程式的 iTunes 帳號。您可以在從 iPhone 或 iPod touch 存取 App Store 或 iTunes Music Store 之後，捲動至頁面底部來查看是否登入 iTunes 帳號。如果您已登入，則請捲動至底部來查看「iTunes Store 使用條款」上方所顯示的帳號名稱。如果您尚未登入，將顯示「沒有帳號」。 

使用電腦從您的設備登入 iTunes Store

1. 將 iPhone 或 iPod touch 連接至您的電腦。
2. 從您的電腦登入 iTunes Store。
3. 同步 iPhone 或 iPod touch。

如果無法使用電腦，您也可以直接從 iPhone 或 iPod touch 登入。

直接從 iPhone 或 iPod touch 登入 iTunes Store

1. 從您的設備存取 App Store 或 iTunes Store。
2. 購買可用的應用程式或動聽的歌曲。
3. 出現提示時，請輸入帳號名稱和密碼。

重新啟動或是重置 iPhone 或 iPod touch

請遵循 iPhone Troubleshooting Assistant 或iPod touch 疑難解決輔助中的步驟以解決最常見的問題。

重新安裝應用程式

從 iPhone 或 iPod touch 與 iTunes 資料庫移除應用程式。  

從裝置移除 App Store 應用程式：

1. 碰觸並按住主畫面螢幕上的任一個應用程式圖像，直到圖像開始擺動。
2. 點選您要刪除之應用程式角落上的「x」。
3. 點選 [刪除] 以從您的 iPhone 或 iPod touch 移除該應用程式及其所有資料。
4. 按下主畫面按鈕以儲存您的排列方式。

從 iTunes 資料庫移除 App Store 應用程式：

1. 按一下 iTunes 視窗左邊的 [應用程式]。
2. 找到應用程式後在應用程式上按一下滑鼠右鍵，或按住 Control 並按一下應用程式，然後選擇快速鍵選單中的 [刪除]。
3. 當系統詢問您是否要從 iTunes 資料庫移除所選的應用程式時，選取 [移除]。
4. 當系統詢問您是否要將所選的應用程式丟到 [垃圾桶] 時，選取 [丟到垃圾桶]。

若要將應用程式重新下載到 iPhone、iPod touch 或電腦上：

1. 確認您使用原始購買時所用的相同帳號登入。
2. 找出應用程式，然後按一下 [購買應用程式] 按鈕或點選裝置的價格。
3. 然後您會見到類似以下兩個對話框中的一個。按一下 [確定] 繼續下載。

附註：如果重新對您的下載計費，請遵循下列步驟回報此問題。

祕訣：如果您無法使用電腦，請嘗試將其他應用程式 (例如免費應用程式) 下載到您的設備。

若要瞭解更多同步從 App Store 購買之應用程式的資訊，請參閱這篇文章。

回報問題

如果其他所有的疑難排解方法都無法解決問題，您可以從 iTunes Store 或在 iPhone 或 iPod touch 上從 App Store 內部回報問題。

從您的 iPhone 或 iPod touch 回報問題：

1. 從 App Store 點選應用程式資訊頁面底部附近的 [Report a Problem]。
2. 選取適當的症狀。
3. 點選 [Comments] 選項格加入註解。
4. 點選右上角的 [Report] 按鈕以送出您的問題。
   
   秘訣：點選 [Report] 後，您可能要輸入 iTunes Store 帳號名稱和密碼。您必須使用相同的帳號名稱和密碼購買應用程式。
   
5. 此時會出現確認畫面。點選 [Cancel] 可取消回報；點選 [OK] 可前進到開發人員支援網頁，把問題回報給開發人員。

附註：如果您要回報的問題和購買的應用程式本身有關，請洽開發人員。開發人員的聯絡資訊，就顯示在 App Store 的應用程式資訊頁面上。