Als een app op je iPhone of iPad niet meer reageert, onverwacht sluit of niet wordt geopend
Als een app op je iPhone of iPad niet werkt zoals verwacht, kun je het volgende proberen.
Sluit de app en open deze opnieuw
Sluit de app geforceerd af. Open daarna de app en controleer of deze naar verwachting werkt.
Het apparaat herstarten
Herstart je iPhone of herstart je iPad. Open daarna de app en controleer of deze naar verwachting werkt.
Controleren op updates
Als je wilt zien of er updates beschikbaar zijn voor de app, open je de App Store, tik je op je profielsymbool en scrol je omlaag. Als er geen updates beschikbaar zijn voor de app, werk je de software op je iPhone of iPad bij.
Verwijder de app en download deze opnieuw
Verwijder de app. Als je dit doet, kun je gegevens verliezen die in de app zijn bewaard. Download de app vervolgens opnieuw. Controleer vervolgens of het probleem met de app is verholpen.
Meer hulp
Als de App Store zelf niet reageert, kun je contact opnemen met Apple Support voor je iPhone of voor je iPad.
Als je de app hebt gevonden in de App Store, neem je contact op met de ontwikkelaar van de app. Als de app door Apple is gemaakt of bij de iPhone of iPad is geleverd, kun je contact opnemen met Apple Support voor je iPhone of voor je iPad.
Als je de app onlangs hebt gekocht en je hem niet meer wilt gebruiken, kun je ook een verzoek om terugbetaling indienen.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.
