App Store에서 구입한 응용 프로그램의 문제 해결 과정
증상
iPhone 또는 iPod touch에 대한 다음 문제 해결 과정 단계에 따라 응용 프로그램의 문제를 해결해 보십시오.
적용 제품
iPhone, iTunes Store, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
해결
각 단계를 수행한 후에 문제가 계속 발생하는지 확인합니다.
컴퓨터 인증 해제 후 다시 인증
컴퓨터를 인증 해제한 다음 다시 인증합니다. 컴퓨터를 인증한 후 구입한 응용 프로그램을 장비에 다시 동기화합니다. iTunes 인증에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
최신 iTunes 설치
iTunes 8 이상을 사용 중인지 확인하십시오. 최신 버전의 iTunes를 얻으려면 여기를 클릭하십시오.
응용 프로그램을 구입할 때 사용한 iTunes 계정으로 로그인해야 합니다. iPhone 또는 iPod touch에서 App Store 또는 iTunes Music Store에 접근한 후 페이지 하단으로 스크롤하여 확인할 수 있습니다. 로그인했으면 아래로 스크롤하여 iTunes Store 이용 약관 위에 표시된 계정 이름을 확인합니다. 로그인하지 않으면 "계정 없음"이 표시됩니다.
컴퓨터를 사용하여 장비에서 iTunes Store에 로그인하려면
- iPhone 또는 iPod touch를 컴퓨터에 연결합니다.
- 컴퓨터에서 iTunes Store에 로그인합니다.
- iPhone 또는 iPod touch를 동기화합니다.
컴퓨터에 접근할 수 있는 권한이 없는 경우 iPhone 또는 iPod touch에서 직접 로그인할 수도 있습니다.
iPhone 또는 iPod touch에서 iTunes Store에 직접 로그인하려면
- 장비에서 App Store 또는 iTunes Store에 접근합니다.
- 무료 응용 프로그램 또는 무료 노래를 구입합니다.
- 메시지가 표시되면 계정 이름과 암호를 입력합니다.
iPhone 또는 iPod touch 재시동 또는 재설정
iPhone 문제 해결 과정 지원 또는 iPod touch 문제 해결 과정 지원의 단계를 수행하여 가장 일반적인 문제를 해결합니다.
응용 프로그램 다시 설치
iPhone 또는 iPod touch와 iTunes 보관함에서 응용 프로그램을 제거합니다.
App Store 응용 프로그램을 장비에서 제거하려면:
- 아이콘이 움직일 때까지 홈 화면에서 응용 프로그램 아이콘을 터치하여 누르고 있습니다.
- 삭제할 응용 프로그램의 코너에서 "x"를 살짝 누릅니다.
- 삭제를 살짝 눌러 iPhone 또는 iPod touch에서 해당 응용 프로그램과 모든 데이터를 제거합니다.
- 홈 단추를 눌러 정렬을 저장합니다.
App Store 응용 프로그램을 iTunes 보관함에서 제거하려면,
- iTunes 윈도우의 왼쪽에서 응용 프로그램을 클릭합니다.
- 응용 프로그램을 찾은 다음 "마우스 오른쪽 버튼을 클릭"하거나 "Control-클릭"한 다음 단축키 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
- 선택한 응용 프로그램을 iTunes 보관함에서 제거할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 "제거"를 선택합니다.
- 선택한 응용 프로그램을 휴지통으로 이동할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 "휴지통으로 이동"을 선택합니다.
응용 프로그램을 iPhone, iPod touch 또는 컴퓨터로 다시 다운로드하려면
- 원래 구입할 때 사용한 동일한 계정으로 로그인해야 합니다.
- 응용 프로그램을 찾아 "Buy app" 버튼을 살짝 누르거나 장비에 대한 가격을 선택합니다.
- 아래 두 개의 대화상자 중 하나와 비슷한 대화상자가 표시됩니다. 확인을 클릭하여 다운로드를 계속합니다.
참고: 다운로드 요금이 다시 청구된 경우 아래 단계에 따라 문제를 보고하십시오.
팁: 컴퓨터에 접근할 권한이 없는 경우 다른 응용 프로그램(예: 무료 응용 프로그램)을 장비에 다운로드하십시오.
App Store에서 구입한 응용 프로그램의 동기화에 대한 자세한 내용은 이 문서를 확인하십시오.
문제 보고
다른 모든 방법으로 문제를 해결하지 못한 경우에는 iTunes Store나 iPhone 또는 iPod touch의 App Store에서 문제를 보고할 수 있습니다.
iPhone 또는 iPod touch에서 문제를 보고하려면
- App Store에서 해당 응용 프로그램의 정보 페이지 맨 아래 근처에 있는 문제 리포트를 누릅니다.
- 적절한 증상을 선택합니다.
- 설명을 추가하려면 주석 상자를 누릅니다.
- 오른쪽 위 코너에서 보고서 버튼을 눌러 문제를 제출합니다.
정보: 리포트를 눌렀으면 iTunes Store 계정 이름과 암호를 입력해야 할 수도 있습니다. 해당 응용 프로그램을 구입하는 데 사용했던 것과 동일한 계정 이름과 암호를 사용해야 합니다.
- 확인 화면이 나타납니다. 리포트를 취소하려면 취소를 누르고 개발자의 지원 페이지로 이동하여 개발자에게 문제를 보고하려면 승인을 누릅니다.
참고: 응용 프로그램 내 구입 관련 문제를 보고해야 할 경우 해당 개발자에게 문의하십시오. 개발자 연락처 정보는 App Store에서 해당 응용 프로그램의 정보 페이지에 있습니다.
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