iPod touch, iPhone original ou iPhone 3G: Os dados de Microsoft Exchange não são sincronizados com o dispositivo após configurar uma conta de Microsoft Exchange
Sintomas
Após configurar a conta de Microsoft Exchange no iPod touch, iPhone original ou iPhone 3G, poderão ocorrer os seguintes problemas:
- Não são apresentados quaisquer dados do Exchange no dispositivo, como por exemplo mensagens de e-mail, contactos ou dados de calendário.
- Não são apresentadas quaisquer mensagens de erro no dispositivo.
- Ainda que não tenham sido recebidas mensagens de e-mail no dispositivo, é possível, aparentemente, escrever e enviar mensagens de e-mail a partir da conta de Exchange (ainda que o(s) destinatário(s) pretendido(s) não cheguem a receber essas mensagens).
Produtos afectados
iPhone, iPod Touch, iPhone 3G
Resolução
Verifique junto da administração do Exchange se é necessária a introdução de um nome de domínio do Exchange para aceder à configuração da conta de Microsoft Exchange no dispositivo para Exchange ActiveSync. Se não estiver certo de que o nome requer introdução na configuração da conta, tente executar os seguintes passos:
- Caso não seja introduzido qualquer nome de domínio na configuração da conta de Microsoft Exchange, tente adicionar o nome do domínio, guarde a configuração da conta e verifique se o dispositivo já obtém dados do Exchange através da rede Wi-Fi ou da rede de dados móvel.
- Se o nome do domínio requerer introdução na configuração da conta de Microsoft Exchange do dispositivo, tente eliminar ou remover a entrada de modo a que esta fique em branco, guarde a configuração da conta e verifique se o dispositivo já obtém dados através da rede Wi-Fi ou rede de dados móvel.
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