iPod touch, iPhone original ou iPhone 3G: dados do Microsoft Exchange não estão sendo sincronizados com o dispositivo após a configuração da conta do Microsoft Exchange.
Sintomas
Após a configuração da conta do Microsoft Exchange no iPod touch, iPhone original ou iPhone 3G, os seguintes sintomas podem ocorrer:
- Nenhum dado do Exchange, como e-mails de trabalho, contatos ou calendário, é exibido no dispositivo.
- Nenhuma mensagem de erro é exibida no dispositivo.
- Embora o dispositivo não tenha recebido mensagens de e-mail, aparentemente você pode criar e enviar e-mails da conta do Exchange (embora o destinatário não vá receber suas mensagens de e-mail).
Produtos Afetados
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Resolução
Verifique com o Administrador do Exchange se é necessário inserir um nome de domínio do Exchange na configuração da conta do Microsoft Exchange no dispositivo para ActiveSync do Exchange. Se você não tiver certeza se deve ou não inserir o nome do domínio na configuração da conta, siga estes passos:
- Se nenhum nome de domínio for inserido na configuração da conta do Microsoft Exchange, tente adicionar o nome do domínio, salvar a configuração da conta e verificar se o dispositivo recuperará os dados do Exchange na rede Wi-Fi ou de rede de dados celular.
- Se o nome do domínio tiver sido informado na configuração da conta do Microsoft Exchange no dispositivo, tente excluir ou remover a entrada para que ela fique em branco, salve a configuração da conta e verifique se o dispositivo agora recuperará os dados do Exchange pela rede Wi-Fi ou celular.
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