Urządzenia iPod touch, iPhone lub iPhone 3G: nie można zsynchronizować danych z programu Microsoft Exchange z urządzeniem po skonfigurowaniu konta w programie Microsoft Exchange
Objawy
Po skonfigurowaniu konta w programie Microsoft Exchange w urządzeniu iPod touch, iPhone lub iPhone 3G mogą wystąpić następujące problemy:
- W urządzeniu nie są wyświetlane dane programu Exchange, takie jak służbowe wiadomości email, kontakty lub kalendarze.
- W urządzeniu nie jest wyświetlany komunikat o błędzie.
- Mimo że w urządzeniu nie zostały odebrane służbowe wiadomości email, można tworzyć i wysyłać wiadomości za pomocą konta programu Exchange, jednak nie dotrą one do odbiorców.
Dotyczy produktów
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Rozwiązanie
Należy skontaktować się z administratorem programu Exchange i sprawdzić, czy w przypadku konta Exchange ActiveSync konieczne jest wprowadzenie nazwy domeny programu Exchange podczas konfigurowania konta pocztowego w programie Exchange. Jeśli nie wiadomo, czy nazwa domeny musi zostać wprowadzona podczas konfigurowania konta pocztowego, należy wykonać następujące czynności:
- Jeśli podczas konfigurowania konta pocztowego w programie Microsoft Exchange nie została wprowadzona nazwa domeny, należy ją wprowadzić, zapisać konfigurację i sprawdzić, czy urządzenie pomyślnie pobierze dane programu Exchange za pomocą sieci Wi-Fi lub komórkowej sieci danych.
- Jeśli nazwa domeny została wprowadzona podczas konfigurowania konta pocztowego w urządzeniu, należy ją usunąć, zapisać konfigurację i sprawdzić, czy urządzenie pomyślnie pobierze dane programu Exchange za pomocą sieci Wi-Fi lub komórkowej sieci danych.
Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.