iPod touch, iPhone d’origine ou iPhone 3G : les données Microsoft Exchange ne se synchronisent pas après la configuration du compte Microsoft Exchange
Symptômes
Après avoir configuré un compte Microsoft Exchange sur l’iPod touch, l’iPhone d’origine, ou l’iPhone 3G, les symptômes suivants peuvent surgir :
- Aucune donnée Exchange (courrier électronique de travail, contacts ou calendrier) n’apparaît sur l’appareil.
- Aucun message d’erreur n’apparaît sur l’appareil.
- Bien que vous ne receviez aucun message électronique de travail, vous semblez pouvoir·écrire et envoyer des messages à partir du compte Exchange (les destinataires ne recevront pourtant pas vos messages).
Produits concernés
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Résolution
Vérifiez auprès de·votre administrateur Exchange s’il est nécessaire de saisir le nom de domaine Exchange dans la configuration du compte Microsoft Exchange sur l’appareil pour Exchange ActiveSync. Si vous n’êtes pas sûr de la nécessité de saisir le nom de domaine dans les réglages du compte, essayez les procédures suivantes :
- Si aucun nom de domaine n’a été saisi dans les réglages du compte Microsoft Exchange, essayez de l’ajouter. Enregistrez la configuration et vérifiez si le périphérique récupère les données Exchange sur le réseau Wi-Fi ou le réseau de données cellulaires.
- Si le nom de domaine a été saisi dans les réglages du compte Microsoft Exchange de l’appareil, essayez de le supprimer ou de l’effacer en laissant le champ vide. Enregistrez la configuration et vérifiez si le périphérique récupère les données Exchange sur le réseau Wi-Fi ou le réseau de données cellulaires.
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