iPod touch, iPhone original o iPhone 3G: los datos de Microsoft Exchange no se sincronizan con el dispositivo tras configurar la cuenta de Microsoft Exchange
Síntomas
Tras configurar la cuenta de Microsoft Exchange en el iPod touch, iPhone original o iPhone 3G, pueden darse estos síntomas:
- El dispositivo no muestra datos de Exchange tales como calendarios, contactos o correos electrónicos del trabajo.
- El dispositivo no muestra ningún mensaje de error.
- Aunque el dispositivo no ha recibido ningún correo del trabajo, parece que puedes escribir y enviar correos desde la cuenta de Exchange (pero no llegan a sus destinatarios).
Productos afectados
iPhone, iPod touch, iPhone 3G
Resolución
Pregunta al administrador de Exchange si hay que introducir un nombre de dominio de Exchange en la configuración de la cuenta de Microsoft Exchange, en el dispositivo para Exchange ActiveSync. Si tienes dudas sobre si es necesario introducir un nombre de dominio en la configuración de la cuenta, prueba lo siguiente:
- Si no se había introducido ningún nombre de dominio en la configuración de la cuenta de Microsoft, prueba a añadirlo, guarda la configuración, y comprueba si ahora el dispositivo recupera los datos de Exchange a través de la red Wi-Fi o la red de datos móviles.
- Si se había introducido un nombre de dominio en la configuración de la cuenta de Microsoft Exchange del dispositivo, prueba a borrarlo o a eliminar la entrada para que quede en blanco, guarda la configuración, y comprueba si ahora el dispositivo recupera los datos de Exchange a través de la red Wi-Fi o la red de datos móviles.
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