MobileMe：Mac OS X からの同期の問題に関するトラブルシューティング

解決方法

最新バージョンの Mac OS X にアップデートする

MobileMe メンバーの場合は、利用可能な最新バージョンの Mac OS X をお使いください。Mac OS X v10.5 Leopard ユーザの場合は、Mac OS X v10.5.8 にアップデートしてください。Mac OS X v10.6 Snow Leopard ユーザの場合は、Mac OS X v10.6.2 以降にアップデートしてください。ソフトウェアをアップデートする方法については、こちらの記事 を参照してください。

設定を確認する

Finder で アップル () メニューから「システム環境設定」を選択し、「MobileMe」アイコン (Mac OS X Tiger の場合は「.Mac」) をクリックし、「同期」タブを選択します。目的の情報タイプが同期対象になっていることを確認します。

同期がすでに開始されていないか確認する

すでに同期が開始されている場合は、「MobileMeと同期」チェックボックスがグレイ表示になっています。同期が開始されている場合は、同期ダイアログが開いたままになっているという警告 が表示されていないことを確認し、同期が完了するまで待ちます。

カレンダーまたは連絡先をオンラインで確認する

カレンダーや連絡先を期待どおりに同期できない場合は、 MobileMe カレンダー または MobileMe 連絡先 を確認してみます。このデータが正しい場合、データは MobileMe サーバに正しく転送されています。MobileMe のデータに変更が反映されていない場合は、コンピュータのデータを MobileMe のデータと再び同期します。

1. MobileMe の「システム環境設定」(Tiger の場合は「.Mac」) を開きます。
2. Leopard または Snow Leopard をお使いの場合は、「同期」、「詳細」の順にクリックします。 
   Mac OS X Tiger の場合は、「詳細」をクリックします。
3. 「同期データをリセット」をクリックします。
4. カレンダーなどの問題のあるデータを選択し、「MobileMe」からコンピュータの方に矢印が向いていることを確認します。
5. 「置き換え」をクリックします。

MobileMe のデータが最新データでなく、コンピュータのデータが最新データの場合 MobileMe のデータをコンピュータのデータで再び同期 します。

新しい Mac OS X ユーザを作成する

Mac OS X の MobileMe 同期機能は、各ユーザに固有の機能です。新しいユーザアカウントを作成 することによって、既存のアカウントの問題をトラブルシューティングできます。新しいユーザを作成した後、そのアカウントを使って、データを同期してみます。次に、以下の 2 つの手順のいずれかを実行します。

• 新しい Mac OS X ユーザアカウントで MobileMe アカウントを 同期できる 場合は、問題のある Mac OS X ユーザアカウントにログインしなおし、キーチェーン のトラブルシューティングを行います。キーチェーンが正常に動作している場合は、「SyncServices」フォルダをリセット し、その後、同期してみます。
• 新しい Mac OS X ユーザアカウントで MobileMe アカウントを 同期できない 場合は、MobileMe のすべての同期データを削除してみてください (これらの手順は Leopard および Snow Leopard でのみ可能です)。
  1. システム環境設定の「MobileMe」を開きます。
  2. 「同期」、「詳細」の順にクリックします。
  3. Leopard：各コンピュータを選択し、各コンピュータの「登録解除」を選択します。
     Snow Leopard：各コンピュータを選択し、「コンピュータの同期を停止」を選択します。

これが完了すると、MobileMe の使用していない同期データを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されます。各データクラスのオプションを選択して「削除」をクリックします。コンピュータを再起動して、もう一度 MobileMe との同期を行います。

上記の手順をすべて行ってもまだ同期できない場合：

• 問題を特定のデータタイプに限定できるまで、カレンダーなどの 1 つのデータタイプだけの同期を行ってみます。
• アクセス権に関する問題を修復 します。
• ネットワーク設定にファイアウォールや多数のデバイスが組み込まれている場合は、インターネットへの接続を簡素化し、再び同期してみます。ポータブルコンピュータをお使いの場合は、別のネットワークを使える場所に移動し、再び同期してみます。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合

それでも問題が解決しない場合は、MobileMe サポート までご連絡ください。サポートにご連絡いただく場合は、問題の詳しい説明、実行したトラブルシューティング手順、問題に関するその他の情報 (エラーメッセージの文面など) をご用意ください。