MobileMe: Fehlerbehebung beim Synchronisieren mit Mac OS X

Lösung

Auf die neueste Mac OS X Version aktualisieren

MobileMe-Mitglieder sollten die neueste verfügbare Version von Mac OS X verwenden. Benutzer von Mac OS X 10.5 Leopard sollten auf Mac OS X 10.5.8 aktualisieren, Benutzer von Mac OS X 10.6 Leopard auf Mac OS X 10.6.2 oder neuer.  Informationen zur Softwareaktualisierung finden Sie in diesem Artikel.

Einstellungen überprüfen

Wählen im Menü "Apple ()" den Finder und die Option "Systemeinstellungen", klicken Sie auf das MobileMe-Symbol (".Mac" in Mac OS X Tiger) und dann auf den Tab "Sync". Stellen Sie sicher, dass die erwarteten Dateiarten synchronisiert werden.

Bestätigen, dass im Moment keine Synchronisierung stattfindet

Wenn bereits eine Synchronisierung stattfindet, ist das Markierungsfeld für die Synchronisierung mit MobileMe ausgegraut. Wenn eine Synchronisierung stattfindet, vergewissern Sie sich, dass kein Warndialog angezeigt wird, der auf eine stattfindende Synchronisierung hinweist, und warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.

Eigene Kalender oder Kontakte online überprüfen

Wenn Ihre Kalender oder Kontakte nicht wie erwartet synchronisiert werden, überprüfen Sie den MobileMe-Kalender oder die MobileMe-Kontakte. Wenn die Daten dort richtig sind, befinden sich Ihre Daten auf den MobileMe-Servern. Synchronisieren Sie in diesem Fall die Daten auf Ihrem Computer mit den Daten von MobileMe erneut:

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen für MobileMe (in Tiger ".Mac").
2. Wenn Sie Leopard oder Snow Leopard haben, klicken Sie auf "Sync" und dann auf "Erweitert". 
   Wenn Sie Mac OS X Tiger haben, klicken Sie einfach auf "Weitere Optionen".
3. Klicken Sie auf "Sync-Daten zurücksetzen".
4. Wählen Sie die betroffenen Daten aus, und stellen Sie sicher, dass der Pfeil von MobileMe auf Ihren Computer zeigt.
5. Klicken Sie auf "Ersetzen".

Wenn Ihre Daten auf MobileMe nicht aktuell und die Daten auf Ihrem Computer aktuell sind, synchronisieren Sie Ihre Daten auf MobileMe erneut mit den Daten auf Ihrem Computer.

Neuen Mac OS X-Benutzer erstellen

Da die MobileMe-Synchronisierung auf Mac OS X benutzerspezifisch ist, ist die Erstellung eines neuen Benutzers eine ausgezeichnete Maßnahme zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen kann, Ihr Problem einzugrenzen.  Versuchen Sie nach dem Erstellen eines neuen Benutzers, Ihre Daten unter Verwendung dieses neuen Benutzers zu synchronisieren. Führen Sie dann einen der folgenden beiden Schritte aus:

• Wenn Sie Ihren MobileMe-Account mit einem neuen Mac OS X-Benutzer synchronisieren können, melden Sie sich wieder als der betroffene Mac OS X-Benutzer an und beheben Sie das Problem an Ihrem Schlüsselbund. Wenn Ihr Schlüsselbund wie erwartet funktioniert, setzen Sie den Ordner 'SyncServices' zurück und versuchen Sie die Synchronisierung erneut.
• Wenn Sie Ihren MobileMe-Account nicht mit einem neuen Mac OS X-Benutzer synchronisieren können, löschen Sie versuchsweise alle Synchronisierungsdaten auf MobileMe (diese Schritte sind nur in Leopard und Snow Leopard möglich):
  1. Öffnen Sie die MobileMe-Systemeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf "Sync" und dann auf "Erweitert".
  3. Leopard: Wählen Sie jeden Computer einzeln und dann jeweils die Option "Abmelden" aus.
     Snow Leopard: Wählen Sie jeden Computer einzeln aus und dann die Option "Synchronisierung des Computers stoppen".

Wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird eine Warnung angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob die ungenutzten Synchronisierungsdaten auf MobileMe gelöscht werden sollen. Aktivieren Sie diese Option für jede Datenklasse, und klicken Sie auf "Löschen". Starten Sie Ihren Computer neu, und versuchen Sie dann erneut eine Synchronisierung mit MobileMe.

Wenn Sie nach den bisher genannten Schritten immer noch nicht synchronisieren können:

• Versuchen Sie, einzelne Datentypen zu synchronisieren, z. B. nur Kalender, um das Problem auf einen bestimmten Datentyp einzugrenzen (sofern Sie mehrere Datentypen synchronisieren).
• Zugriffsrechte reparieren
• Wenn Sie eine Firewall oder viele Geräte in Ihrer Netzwerkkonfiguration haben, versuchen Sie, Ihre Internetverbindung zu vereinfachen und dann erneut zu synchronisieren.  Wenn Sie einen tragbaren Computer haben, bringen Sie Ihren Computer an einen Ort mit einem anderen Netzwerk, und versuchen Sie es erneut.

Falls das Problem mit diesen Schritten nicht gelöst werden kann:

Wenn Sie weiterhin Hilfe brauchen, kontaktieren Sie den MobileMe-Support. Geben Sie dem Support eine genaue Beschreibung Ihres Problems, und teilen Sie ihm mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie schon ausgeführt haben. Übermitteln Sie außerdem alle anderen Informationen, die Ihrer Ansicht nach zur Lösung des Problems beitragen könnten (z. B. Texte von angezeigten Warndialogen).