MobileMe : dépannage en cas de problèmes de publication iWeb

Résolution

Si vous avez rencontré un problème lors de la publication sur MobileMe depuis iWeb, suivez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que vous utilisez bien la dernière version d’iWeb. Utilisez Mise à jour de logiciels pour vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre ordinateur.
2. Assurez-vous que vos références de compte MobileMe sont correctes en vérifiant vos préférences MobileMe dans Préférences Système, sur votre Mac.
3. Vérifiez que votre abonnement MobileMe est à jour en vous connectant à la page www.me.com/fr.
4. Parfois, des erreurs de temporisation du réseau peuvent provoquer des problèmes lorsque vous publiez sur MobileMe à partir d’iWeb. Si vous avez déjà réussi à publier et que votre ordinateur et votre connexion Internet n’ont pas subi de modifications, attendez quelques minutes, puis essayez de publier à nouveau.
5. Les mots de passe MobileMe de plus de 20 caractères peuvent provoquer des problèmes de publication avec certaines pages dans iWeb. Si votre mot de passe MobileMe dépasse 20 caractères, accédez à http://www.me.com/account/fr et connectez-vous à l’aide de votre nom d’abonné et de votre mot de passe MobileMe. Cliquez sur Mot de passe, saisissez à deux reprises votre nouveau mot de passe et cliquez sur Valider. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les préférences MobileMe de Préférences Système et essayez à nouveau de publier.
6. Essayez de republier l’intégralité de votre site. Pour republier toutes les pages sur MobileMe, choisissez Tout publier sur MobileMe dans le menu Fichier d’iWeb.
7. Comme pour votre mot de passe MobileMe, certains types de mots de passe et de noms d’utilisateur peuvent provoquer des problèmes lorsqu’ils sont utilisés avec un site web protégé par mot de passe. Si vous créez un site protégé par un mot de passe et que des messages d’avertissement s’affichent lors de la publication, désactivez la protection par mot de passe et republiez votre site. Si vous continuez à recevoir des messages d’erreur, vérifiez que le mot de passe et le nom d’utilisateur de votre site répondent aux critères décrits dans cet article.
8. Si vous arrivez à vous connecter à votre iDisk, essayez de publier une seule page vierge afin de tester votre compte MobileMe. Si cela fonctionne, il se peut que le contenu sur une page Web en particulier ou dans le fichier de domaine principal de votre site Web empêche une publication correcte.
   • Si vous avez déjà créé une page iWeb, utilisez un nouveau fichier de domaine pour publier une page vierge. Cet article vous explique comment sauvegarder le fichier de domaine. Une fois la sauvegarde réalisée, vous pouvez le supprimer, ouvrir iWeb et publier une page vierge en tant que test.
   • Vous pouvez également créer un nouveau compte utilisateur dans les préférences Comptes (dans Préférences Système) et ouvrir une session avec ce compte. Ouvrez iWeb et publiez une page vierge.
     
      
9. Si les serveurs proxy, applications de sécurité et filtres web sont désactivés et que vous n’arrivez pas à publier de page vierge, essayer de la publier dans un dossier en sélectionnant Fichier > Publier dans un dossier. Si vous y arrivez, iWeb fonctionne correctement.  Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la publication dans la section d’hébergement web de MobileMe.  Dans ce cas, contactez le support de MobileMe.
10. Si vous pouvez publier dans un dossier, essayez de copier ce dossier vers votre iDisk. Pour accéder à votre iDisk, choisissez iDisk > Mon iDisk à partir du menu Aller du Finder. Lorsque l’iDisk est monté sur votre bureau, copiez le dossier depuis votre disque dur vers le dossier Documents de votre iDisk. Si la copie du dossier vers votre iDisk fonctionne, vous pouvez supprimer le dossier de votre iDisk en toute sécurité, puisque la copie n’était qu’un test pour vérifier que la connectivité avec votre iDisk fonctionne comme prévu. Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous copiez le dossier vers l’iDisk, il est très probable que le problème soit lié à votre réseau. Pour obtenir de l’aide, consultez la section Dépannage du réseau ci-dessous :
11. Si vous disposez d’un serveur proxy, d’un filtre Web ou si vous exécutez un programme de sécurité, désactivez-les. Ces programmes peuvent empêcher l’accès requis aux serveurs MobileMe qui hébergent votre contenu et acceptent votre transmission de publication. Vous pouvez également consulter cet article pour essayer de vous connecter directement à votre iDisk MobileMe.

Dépannage du réseau

Certains problèmes de publication peuvent être dus à des problèmes spécifiques au réseau.

• Essayez de désactiver tout coupe-feu, serveur proxy ou logiciel de filtrage du réseau utilisés. (Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations de configuration ou d’installation de votre serveur proxy ou coupe-feu afin de permettre une publication sur MobileMe, car les ports, les adresses IP et d’autres informations sont susceptibles de changer.)
• Ensuite, simplifiez votre connexion Internet. Par exemple, si vous vous connectez par l’intermédiaire de plusieurs périphériques réseau, tels que des concentrateurs et des routeurs, essayez de connecter votre ordinateur directement sur votre modem et regardez si le problème se produit. Si ce n’est pas le cas, dépannez vos périphériques réseau l’un après l’autre.
• Vérifiez votre connectivité et vos réglages réseau. Si vous le désirez, vous pouvez contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir de l’aide. Pour plus d’informations sur la résolution de problèmes de connectivité réseau, consultez cet article.
• Une autre manière de vérifier si le problème provient ou non de votre réseau local est d’essayer de publier sur MobileMe depuis iWeb, en vous connectant depuis un autre réseau, si possible dans une boutique Apple Store. Localisez une boutique Apple Store en cliquant ici et cliquez sur le lien pour effectuer une réservation au Genius Bar. Cette visite peut faire l’objet d’une facturation.
• Si vous réussissez à publier sur MobileMe dans iWeb à partir d’un autre réseau, alors vous aurez isolé le problème à votre propre réseau ou connexion Internet.

Les suggestions ci-dessus vous aideront à déterminer si le problème est dû à votre connexion réseau, aux attributs de votre page web ou du fichier de domaine de votre site web ou encore à votre compte MobileMe. Si les problèmes sont liés à votre compte MobileMe, veuillez contacter le support de MobileMe.