MobileMe:メールをチェックしようとすると、警告メッセージが表示される
現象
MobileMe メールをチェックしようとすると、次のような警告メッセージが表示される場合は、しばらく待ってからもう一度実行するか、パスワードをリセットします。
- 「Invalid member name or password.」
- 「メンバー名またはパスワードが無効です。正しい名前とパスワードを入力してください。」
- 「名前またはパスワードが無効です。」(me.com または「システム環境設定」)
- 「The me.com or mac.com server [mail.me.com または mail.mac.com] rejected the password for user 'membername'.」(Mac OS X Mail アプリケーション)
対象製品
MobileMe
解決方法
このような場合は、数分待ってから、もう一度実行してみてください。
問題が解決されない場合は、パスワードをリセットします。
- http://iforgot.apple.com/ にアクセスします。
- アカウント名の入力を促すメッセージが表示されたら、メールアドレス (me@me.com または me@mac.com など) を入力します。 注意:メールアドレスの入力時は、「@me.com」または「@mac.com」を忘れずに入力してください。
- 「続ける」をクリックします。
- パスワードをリセットできる Web ページが表示されます。パスワードのリセット方法を示したメールを受け取る (オプション 1)、またはオンラインで秘密の質問に答える (オプション 2) のいずれかを選択できます。
- MobileMe メールにアクセスできる場合は、オプション 1 を選択します (「メールを送信」をクリックします)。確認のため、メールアドレスの最後の部分が表示されます。受け取ったメールの指示に従います。メールにアクセスできない場合は、オプション 2 を選択します。
- メールにアクセスできない場合や、メールを受け取らずに解決したい場合は、オプション 2 を選択します (「Answer Question」をクリックします)。パスワードの質問に対して、アカウントを作成したときに入力した正しい答を入力します。質問に正しく答えると、新しいパスワードを入力できます。要求されたら、誕生日を入力します。
- MobileMe メールにアクセスできる場合は、オプション 1 を選択します (「メールを送信」をクリックします)。確認のため、メールアドレスの最後の部分が表示されます。受け取ったメールの指示に従います。メールにアクセスできない場合は、オプション 2 を選択します。
- 「続ける」をクリックします。
- 秘密の質問の答を要求されたら、アカウントを作成したときに入力した正しい答を入力します。
- アカウントの新しいパスワードを入力し、確認します。
- 新しいパスワードを使ってログインします。
注意: パスワードを変更した後は、me.com または「システム環境設定」に新しいパスワードを入力してください。Mac OS X 10.5 の場合の詳しい情報については、 こちら を参照してください。
問題が解決しない場合
ひき続き警告メッセージが表示される場合や、パスワードをリセットできない場合は、http://www.apple.com/support/mobileme/ww の一番下に表示される「Still need help?」から、MobileMe Support にご連絡ください。
追加情報
重要:パスワードを変更すると、Apple ID パスワードも変更されます (Apple ID は、 iTunes Store でのミュージックの購入や、オンライン Apple Store での購入に使います)。詳しくは、こちらの記事 を参照してください。
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