MobileMe:メールをチェックしようとすると、警告メッセージが表示される

  • 最終更新日: 29 7月, 2008
  • 記事: TS1670
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現象

MobileMe メールをチェックしようとすると、次のような警告メッセージが表示される場合は、しばらく待ってからもう一度実行するか、パスワードをリセットします。

  • 「Invalid member name or password.」
  • 「メンバー名またはパスワードが無効です。正しい名前とパスワードを入力してください。」
  • 「名前またはパスワードが無効です。」(me.com または「システム環境設定」)
  • 「The me.com or mac.com server [mail.me.com または  mail.mac.com] rejected the password for user 'membername'.」(Mac OS X Mail アプリケーション)

対象製品

MobileMe

解決方法

このような場合は、数分待ってから、もう一度実行してみてください。  

問題が解決されない場合は、パスワードをリセットします。

  1. http://iforgot.apple.com/ にアクセスします。
  2. アカウント名の入力を促すメッセージが表示されたら、メールアドレス (me@me.com または me@mac.com など) を入力します。 注意:メールアドレスの入力時は、「@me.com」または「@mac.com」を忘れずに入力してください。
  3. 「続ける」をクリックします。
  4. パスワードをリセットできる Web ページが表示されます。パスワードのリセット方法を示したメールを受け取る (オプション 1)、またはオンラインで秘密の質問に答える (オプション 2) のいずれかを選択できます。
    • MobileMe メールにアクセスできる場合は、オプション 1 を選択します (「メールを送信」をクリックします)。確認のため、メールアドレスの最後の部分が表示されます。受け取ったメールの指示に従います。メールにアクセスできない場合は、オプション 2 を選択します。
       
    • メールにアクセスできない場合や、メールを受け取らずに解決したい場合は、オプション 2 を選択します (「Answer Question」をクリックします)。パスワードの質問に対して、アカウントを作成したときに入力した正しい答を入力します。質問に正しく答えると、新しいパスワードを入力できます。要求されたら、誕生日を入力します。
       
  5. 「続ける」をクリックします。
  6. 秘密の質問の答を要求されたら、アカウントを作成したときに入力した正しい答を入力します。
  7. アカウントの新しいパスワードを入力し、確認します。
  8. 新しいパスワードを使ってログインします。

注意: パスワードを変更した後は、me.com または「システム環境設定」に新しいパスワードを入力してください。Mac OS X 10.5 の場合の詳しい情報については、 こちら を参照してください。

問題が解決しない場合

ひき続き警告メッセージが表示される場合や、パスワードをリセットできない場合は、http://www.apple.com/support/mobileme/ww の一番下に表示される「Still need help?」から、MobileMe Support にご連絡ください。

追加情報

重要:パスワードを変更すると、Apple ID パスワードも変更されます (Apple ID は、 iTunes Store でのミュージックの購入や、オンライン Apple Store での購入に使います)。詳しくは、こちらの記事 を参照してください。

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