MobileMe: Beim Abrufen neuer E-Mails wird ein Warnhinweis angezeigt
Symptome
Wenn Sie eine oder mehrere der folgenden Warnhinweise beim Abrufen Ihrer MobileMe E-Mails erhalten, müssen Sie ggf. warten oder Ihr Kennwort zurücksetzen:
- "Ungültiger Mitgliedsname, bzw. ungültiges Kennwort."
- "Möglicherweise sind der Benutzername oder das Kennwort ungültig. Bitte geben Sie einen anderen Namen oder ein anderes Kennwort ein."
- "Name oder Kennwort ungültig." (diese Meldung kann bei me.com oder in den Systemeinstellungen auftreten)
- "Der Server [mail.me.com oder mail.mac.com] hat das Kennwort für den Benutzer 'Ihr_Benutzername' zurückgewiesen." (diese Meldung kann im Programm Mail unter Mac OS X auftreten)
Betroffene Produkte
MobileMe
Lösung
Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es dann noch einmal.
Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Kennwort zurück:
- Gehen Sie auf (http://iforgot.apple.com/).
- Wenn Sie nach Ihrem Account-Namen gefragt werden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (z. B. me@me.com oder me@mac.com). Hinweis: Geben Sie auf jeden Fall den Teil "@me.com" bzw. "@mac.com" Ihrer E-Mail-Adresse bei der Eingabe mit an.
- Klicken Sie auf "Weiter".
- Die Website mit den Optionen zum Zurücksetzen des Kennworts wird angezeigt. Wählen Sie, ob Sie Ihr Kennwort per Empfang einer E-Mail mit Anweisungen (Option 1) oder per Online-Antwort auf Ihre Sicherheitsfragen (Option 2) zurücksetzen möchten.
- Verwenden Sie Option 1 (klicken Sie auf "E-Mail senden"), wenn Sie Zugriff auf Ihre E-Mail bei MobileMe haben (der letzte Teil Ihrer E-Mail-Adresse wird zur Überprüfung angezeigt). Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben, sollten Sie Option 2 verwenden.
- Verwenden Sie Option 2 (klicken Sie auf "Frage beantworten"), wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben oder diese Option dem E-Mail-Versand vorziehen. Geben Sie die entsprechende Antwort zur Kennwortfrage ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Accounts eingegeben haben. Wenn Sie die Frage richtig beantworten, können Sie ein neues Kennwort eingeben. Geben Sie bei Aufforderung Ihr Geburtsdatum ein.
- Verwenden Sie Option 1 (klicken Sie auf "E-Mail senden"), wenn Sie Zugriff auf Ihre E-Mail bei MobileMe haben (der letzte Teil Ihrer E-Mail-Adresse wird zur Überprüfung angezeigt). Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail. Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf Ihre E-Mails haben, sollten Sie Option 2 verwenden.
- Klicken Sie auf "Weiter".
- Geben Sie bei Aufforderung die Antwort auf die geheime Frage ein, die Sie bei der Einrichtung Ihres Accounts eingegeben haben.
- Geben Sie ein neues Kennwort für Ihren Account ein und bestätigen Sie es.
- Melden Sie sich mit Ihrem neuen Kennwort an.
Hinweis: Geben Sie nach der Änderung Ihres Kennworts das neue Kennwort in me.com oder den Systemeinstellungen ein. Informationen zu Mac OS X 10.5 finden Sie hier.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn eine Warnmeldung angezeigt wird oder Sie Ihr Kennwort nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich bitte an den MobileMe Support mithilfe des Formulars "Benötigen Sie weitere Hilfe?" unten auf der Seite (http://www.apple.com/support/mobileme/ww).
Zusätzliche Informationen
Wichtig: Durch die Änderung Ihres Kennworts wird auch das Kennwort für Ihre Apple ID verändert (Ihre Apple ID wird beim Musikkauf im iTunes Store oder bei Einkäufen im Online Apple Store benötigt). Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel.