MobileMe : les messages électroniques n’apparaissent pas ou « disparaissent » lorsque je les consulte
Symptômes
- Il se peut que les nouveaux messages électroniques que vous attendez n’apparaissent pas dans votre boîte de réception bien que vous arriviez à vous connecter au serveur
ou - Vous voyez de nouveaux messages mais ils semblent « disparaître » de votre boîte de réception lorsque vous les consultez ou après un court laps de temps
Les messages de vos autres boîtes aux lettres, telles que Messages envoyés et Éléments supprimés, ne sont pas concernés.
Produits concernés
MobileMe
Résolution
Ce problème peut survenir si vous avez une autre application de messagerie électronique configurée pour consulter votre compte via le protocole Post Office Protocol3 (POP3, ou simplement POP). Il est possible que votre courrier soit téléchargé vers un autre emplacement et supprimé du serveur. Le protocole POP3 est bien souvent le protocole par défaut de nombreuses applications de messagerie. Les messages peuvent être supprimés du serveur immédiatement après leur téléchargement vers le client de messagerie, selon la configuration.
Pour localiser votre ou vos messages, examinez le contenu des boîtes de réception de toutes les applications de messagerie électronique qui accèdent à votre compte de messagerie. Une fois que vous avez trouvé les messages, vous pouvez les transférer vers votre propre adresse électronique afin de pouvoir y accéder à nouveau.
Informations supplémentaires
Pour éviter ce problème à l’avenir, limitez l’utilisation de votre compte à une seule application de messagerie électronique (ou n’utilisez pas le protocole POP). Si ce n’est pas possible, choisissez dans la configuration de votre compte, l’option permettant de laisser une copie des messages sur le serveur, de façon à ce que les messages restent disponibles pour les autres clients de messagerie.
Une autre option consiste à configurer tous vos clients avec le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol). IMAP laisse tous les messages sur le serveur par défaut.